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结束语: 没有无权利的义务,也没有无义务的权利。希望在今后的生活中,我们每个人既要学法、懂法,更要守法、用法。不仅要做一名会维权的“上帝”,也要做文明的“上帝”。当然,我们现在是纯粹的消费者,长大后还可能成为经营者,那么,请记住:诚信为本,自觉履行应尽的义务,共同创建一个安全文明的消费环境,让我们不用再做“胃坚强”的中国人。 一天,小华和同学两手空空地从超市出来,门口的报警器鸣叫起来,保安让小华再次通过报警装置,报警器仍然鸣叫。于是,保安人员将小华带到走廊询问,并强迫小华将衣服全部脱下检查。因没有发现任何物品,小华才得以回家。事后小华的家长向法院提起诉讼,要求商场公开赔礼道歉、恢复名誉并赔偿精神损失费3000元。 请问:材料中涉及到我们享有的哪些权利? ——人身自由权、名誉权、依法求偿权、人格尊严获得尊重权 本框小结: 1、为什么要保护消费者的合法权益? 2、消费者依法享有哪些权利?依据什么法律? 3、消费者应当履行哪些义务 ? 第八课 消费者的权益 一个特殊日子:3月15日—— 一部专门保护消费者权益的法律—— 一条消费投诉热线—— 《中华人民共和国消费者权益保护法》 12315 国际消费者权益日 一个协会是———— 中国消费者协会 “消费”小常识: 何为“消费”? ——指人们在市场中购买商品或者享受服务的行为,包括物质消费和精神消费两方面。 物质消费:买车买房、买衣服…… 精神消费:看电影、买书、卡拉ok、旅游…… 可怜的“上帝” 小明在微博里看到这么一段文字: 晨起来,买根地沟油油条,吃个苏丹红鸡蛋,喝杯三聚氰胺牛奶。中午,瘦肉精猪肉炒农药韭菜,吃卤注胶牛肉,泡壶香精茶叶;下班开瓶甲醇勾兑酒,吃个硫磺馒头;晚上,买瓶含氯可乐,难受了就吃几粒皮革胶囊。吃完这些发现居然还神奇活着,恭喜你已通过验证,你真的是中国人! 小明不禁发出感慨:这中国的“上帝”可真可怜,必须“胃坚强”才行啊。 由此可见, 消费者在社会生产过程中处在什么地位? 保护消费者的权益有什么意义? 1、为什么要保护消费者的合法权益? (1)在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位,消费者处于不利地位,还有个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损害消费者的利益; (2)保护消费者的权益的意义: A 促进生产发展; B 保证社会再生产的顺利进行; C 维护社会的正常秩序; D 让消费者过上更美好的生活。 2、消费者依法享有哪些权利?依据什么法律? (识记、理解、运用 ——本节课重难点!) 如何保护?…… 依据:消费者权益保护法 2知情权 权 9监督权 3自主选择权 4公平交易权 5依法求偿权 1安全权☆ 利 6结社权 8人格尊严权 7获得教育权 由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉,使数十名婴儿身体遭受摧残,其中至少8人死亡。 重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”: 越长越小, 头发脱落, 全身浮肿 (1)安全权 p90 消费者购买的商品、接受的服务,不能危害生命和财产的安全。 ★典型事例:伪劣药品、有毒大米、酒精炉爆炸、电热毯起火、丰田刹车踏板、地沟油…… 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利? (2)知情权 p90 有权知悉其购买、使用权的商品或者接受 的服务的真实情况。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。 ★典型事例:不明码标价、不标注生产日期、地点等信息、虚假宣传、三无产品 ….. 以上商贩的行为是什么行为? 是一种强卖行为! ①有权自主选择提供商品或服务的经营者; ②有权自主选择商品品种或服务方式; ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务; ④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 ★典型事例:霸王条款、还了价就得买 、酒店谢绝自带酒水、搭配销售….. (3)自主选择权 p90 这种交易行为侵犯消费者什么权利? (4)公平交易权 p91 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 ★典型事例:缺斤短两、以假充真、 以次充好、强制交易….. 除上述四项权利外《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者还享有依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等五项权利 (5)依法求偿权
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