2010年移动维护站述职报告.doc

2010年移动维护站述职报告 2010年移动维护站述职报告 一、加强管理技术学习,提高管理和维护素质水平 为了适应维护工作需要,一年来,始终把管理技术学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质。在管理学习方面,认真地学习公司管理规章制度,在休息时间坚持自学,学习管理学、心理学、社会科学、系列法规和企业营销管理等业务知识,不断更新思想结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强管理的才能。在技术学习方面,通过搜集技术资料、查阅技术信息、总结技术经验,虚心向同行技术人员学习请教,把理论和实践结合起来,不断的提升自己的动手能力。 二、理清思路、讲个人奉献,凝聚团队力 (一)确立了清晰的工作思路。今年年初,根据省公司和项目部的要求述职报告,结合自身实际,我确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路,确保了项目部提出的基站“三无”及无VIP退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务,各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。把安全生产放在第一要务,全年维护没有出现过一次安全事故。讲个人奉献、积极进取、努力学习,做好带头作用。 (二)进一步加强了维护站基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标,我认真加强维护站基站建设,作为维护站的负责人述职报告,我团结带领维护站成员,以做人处事为本,工作第一、团队讲原则、个人讲风格,做好带头表率作用。同时坚持民主集中制原则,认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度,保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力,从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。 三、开拓进取,深化管理,各项工作得到空前发展 今年以来,我团结带领维护站维护人员,克服困难,真抓实干,各方面工作都取得了新的进展。 (一)今年以来各项工作的新成绩 1.维护工作业绩:本年度以来维护站深入开展了基站巡检工作述职报告,巡检率达到95%,在巡检过程中发现的问题进行的急时的上报,并配合客户进行了解决,现包括设备故障、门锁安全和土建工程等问题90%以上已经得到了解决。故障处理,本年度由于维护站对设备故障的重视,同时不断的增强维护人员的技术水平,且对巡检工作的深入,设备故障率同比上年下降35%,没有出现一起人为故障和故障处理超长等事件。投诉处理,积极配合客户网络优化工作,强化网络故障处理,增强网络服务水平,投诉同比去年下降53%。基站标准化建设,严格执行客户标准化基站建设,提升基站标准质量,全县基站标准化进一步提高。铁塔维护,全力配合公司铁塔维护人员述职报告,全程监督铁塔维护质量,全年没有发生过一起铁塔故障。应急发电工作,积极全力保障基站应急发电,提高应急发电时效性和快捷性,不断完善应急发电机制,大力保障发电机的安全运行,全年因发电不急时影起的基站退服有明显的降低。在今年陇南特大洪涝灾害中,我维护站积极组织维护力量全力抢修受损基站,把客户损失降到了最小范围内。协助客户进行技术支援,多次协助客户进行了故障处理和技术援助,并在我维护站组织的技术培训中客户进行了多次参与。 2.维护站基层建设业绩:维护站标准化建设,安照省公司标准化维护站建设要求,我维护站进行了全方位标准建设,提高了员工工作环境和工作方式。发电临时人员的建立和建全,建立了广大的发电临时人员联系网络,不断的提高应急发电的时效性,培养了发电临时人员基本发电技术能力,增强了维护站对基站防盗安全和远程信息的撑控。维护人员的技术培训和职业道德的培训述职报告,维护站重视并积极改进技术资料、不断建设和改造技术流程,及时和维护站交流制定培训方案,加大电源、传输、BTS的设施培训力度,为基站安全稳定运行和应急故障处理提供技术保障。维护站财务制度的建立建全,我结合维护站自身特点,建立独立的财务管理人员,建全维护资金台帐,做到每一分钱都记录在案,每一笔帐都清清楚楚。客户关系 的建立和加强,建立了良好的客户关系,相互协助相互协调,不断的提升客户对我们的信任度,一直以来受到客户一致好评。 (二)工作中的几点体会 1、加强员工思想意识,要进一步加强维护人员的思想意识和时间观念,杜绝维护人员拖延、懒散的工作作风,发扬惜时如金的精神。及时加强员工交流,加深团队感情,增强团结协作精神。引导员工增强进取心和上进心,让员工自主发挥所长,增强企业文化。宣传发扬企业精神,引导激发员工个人价值观念。 2.建立建全工作管理机制述职报告,建立统一指挥,相互协调,共同进取的团队思想和指挥制度。完善管理规定和制度,做到有章可以、有法可寻、有则可守的管理制度。建全维护工作留程和灾害应急预案,在维护工作和应急灾害时做到领导统一指挥,员工结合自已实际情况安章办事,不浪费处理时间、人力资