航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法(终稿)..docVIP

《公司航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法》 公司航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法 一、目的 为落实安全管理责任，提高服务质量，实现公司（下简称“公司”）航空安全服务运营工作目标，制订本办法。 二、适用范围 本办法适用于公司所属单位。 三、基本原则 1、责任与利益对等原则。根据岗位航空安全责任大小、 风险程度高低，确定不同的奖励标准，责任越大，奖励标准 越高。 2、安全为主、服务为辅原则。同一问题同时涉及安全 和服务，以安全考核为主。 3、动态平衡、据实调整原则。根据岗位变化适时调整 安全责任和考核指标。 4、例外原则。发生现行标准以外的问题，比照类似条 款进行考核或由总经理办公会研究决定。 四、考核方法 考核实行百分制，根据各单位安全、服务目标完成情况 确定考核分数。实现安全、服务目标，得100分；未实现安 1 《公司航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法》 全、服务目标，根据实际完成情况进行减分，在总分100分 的基础上进行倒扣，具体按照各单位2016年《安全、服务 目标责任书》中扣罚项目和标准执行，得出考核分值。 为体现安全风险责任的不同，依据各单位与航空安全的 关联程度，将所属单位划分类别，确定不同的基础奖励标准 后，根据考核分值计算奖励额度。 五、单位类别划分 根据航空安全责任大小、风险程度高低等特点，将所属 单位划分为三个类别，确定奖励基数。 类 别 航空安全 关联度 单位 特点 奖励基数 航空安全责任 大、安全风险 程度高 一安全检查部、地面服务公司、飞 类行区管理部、支线机场 直接 相关 总经理奖励 金额*60% 运行指挥中心、机场公安局、应 二急救援中心、航站区管理部、机 类场护卫中心、动力能源公司、信 息管理公司、航空配餐公司 航空安全责任 较大、安全风 险程度较高 间接 相关 总经理奖励 金额*50% 为旅客提供延 伸服务和后勤 保障 三 空港服务公司 类 总经理奖励 相关 金额* 40% 注：总经理奖励金额以民航东北地区管理局核定的集团公司总经理奖励金额为准 六、考核兑现 公司年终对各单位进行奖励，兑现《安全、服务目标责任书》，根据考核分值累积计算各单位基础奖励额度（即 2  《公司航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法》 各单位正职奖励金额）：单位基础奖励额度=奖励基数*考核 分值%。 以单位基础奖励额度为标准，确定各职级奖励额度如下： 职级 二级正 二级副 三级正 三级副 分队长 副分队长 员工 奖励额度 单位基础奖励额度 单位基础奖励额度*80% 以单位基础奖励额度*50%为标准 以三级正*80%为标准 以三级正*60%为标准 以三级正*55%为标准 以三级正*50%为标准 单位奖励总额度各职级奖励额度分别乘以该职级人数相加的总和 为公司安全、服务奖惩管理工作的归口管理单位，采取日常管理和年终考核相结合的方式，依据处罚条例对当事人和相关责任人进行处罚，依据《安全、服务目标责任书》中对应扣罚标准，对相关责任单位进行年终考核，并将考核结果提交总经理办公会。 七、突出奖励 公司对在航空安全服务运营工作表现突出、做出重大贡献的单位，年终给予特殊奖励。 八、各单位内部分配 各单位依据本办法中确定的的原则和精神，侧重航空安 全责任大、风险程度高的岗位，在奖励额度内制定本单位发 3  《公司航空安全和服务质量考核与奖励暂行办法》 放办法，报公司审核后执行。 九、本办法自发布之日起开始执行，由公司负责。 二〇一年月日 4