2015年秋季学期经济类专业《消费者行为》课程期末复习提纲.docxVIP

2015年秋季学期经济类专业《消费者行为》课程期末复习提纲 (本提纲涵盖学院本部2015年12月正考和2016年4月重考知识点)复习方法指导和总体要求为了使同学们能够有针对性的进行课程复习，充分做好考前准备工作，特拟定本课程期末考试复习提纲，请同学们一定要认真阅读。1、关于考试范围，所有的考试知识点都包含在本复习提纲和作业内。如果答疑时所讲的内容超出复习提纲、作业范围的，此部分内容不做考试要求，同学们可根据自身需要把握学习范围和难度。2、关于复习重点，大家应以本复习提纲为引领，对照课本和视频教学课件中的知识点进行系统复习。在上述全面复习的基础上，参考开学初的《学习指导》中列出的重点内容和复习提纲中列出的各章知识点进行重点复习，多看几遍作业，这里的题目都是各章重点中的重点。关于答题要求，考试中名词解释题目和简答题目答出要点即可，不必长篇大论。论述题要展开分析，只回答要点是不行的。案例分析题在结合所学基本理论知识基础上，可以结合现实加入自己的理解。案例分析的题目要求请大家参阅课堂论坛中的“案例分析”。具体答题要求可参见本提纲第五部分——答题方法和思路提示。4、注意：由于本门课程是开卷考试，因此对所学知识掌握情况的要求比较高，有些部分不仅要求大家掌握知识点本身，还要求大家能够运用所学知识分析一些社会现象，具体见本提纲第四部分——各章节主要知识点的要求。参考资料本课程复习的参考资料主要分为以下几种：1、复习提纲（非常重要）。期末考试的范围不会超出复习提纲，所以同学们复习时必须牢牢抓住复习提纲。期末复习串讲是根据复习提纲的内容进行的，具体讲解其中的重点和难点。 2、平时作业（非常重要）。作业题目涵盖了比较重要的知识点，大家也要引起高度重视。许多期末考试的题目都能在平时作业中找到相似的原型。3、视频教学课件和教材。视频教学课件是聂志红：《消费者行为学》，可以在继续教育学院网站上通过课件点播学习，也可以在教学中心借课件光盘拷贝。使用教材是：聂志红：《消费者行为学》，北京大学继续教育学院内部使用教材。本课程的教材与视频教学课件的内容对应较好，在视频教学课件中，老师对教材上的内容进行了更详细的讲述。同学们可以把教材和视频教学课件结合起来学习。首先需要通读一遍教材，对《消费者行为学》的主要内容有一个比较全面的认识，对教材框架有一个了解。带着对教材主要内容的初步认识，查看视频教学课件，对视频教学课件进行系统地学习，以加深对本课程重要知识点的理解，掌握课程要求的主要内容。带着对知识点的理性认识，再回到课本中，在阅读教材消化知识的同时，联系实际生活中的案例，结合课程论坛讨论，加深认识。考试的难度要求和内容体系要求均以教材为准。因此，大家应以教材为主要复习资料，视频教学课件为辅助复习资料。4、课程论坛“每周导学”和“案例分析”5、语音答疑（非常重要）。语音答疑的时候，老师会把教材的重要知识点都串一遍，对于大家进行期末复习至关重要，因此希望同学们能抓住这一次的学习机会，一定参加语音答疑。（特别提示：本学期期末复习串讲语音答疑时间为：11月8日 15：30-17：30，请大家务必记住时间，按时参加答疑。）总之，要以教材为主，充分利用复习提纲、作业和语音答疑资料，把重要知识点掌握透彻。试卷结构1、考试形式：开卷考试2、考试时间：90分钟3、试卷满分：100分4、 试卷题型：名词解释、简答题、论述题、案例分析题。各章节主要知识点以下是各章节主要的知识点，希望同学们循序渐近的推进期末复习。关于以下知识点有不明白的地方，欢迎在课程论坛上提问讨论，我会及时回复并和您讨论，为了讨论方便，请尽量不用邮件或短信方式联系。第一讲 消费者行为基础（视频教学课件 第1讲、第2讲）一、需要掌握的概念：1、消费者行为的概念（按美国市场营销协会的定义）2、消费者剩余二、需要掌握的重点内容：1、消费者心理与消费者行为的联系和区别2、能熟练地计算消费者剩余三、需要了解或理解的知识点:1、理解消费者的分类2、了解消费者让渡价值，并用认知理论分析消费者价值3、了解消费者行为学的形成过程与研究的基本范式第二讲 外部影响因素——文化 （视频教学课件 第3讲、第4讲） 一、需要掌握的概念：1、强势文化2、弱势文化3、价值观二、需要掌握的重点内容：1、Leon G.Schiffman等总结的美国人的核心价值观2、文化对消费者行为的影响有什么特点？试着用理论分析一个现实经验。三、需要了解或理解的知识点:1、了解消费方式的四大种类第三讲 外部影响因素——经济 （视频教学课件 第5讲、第6讲）一、需要掌握的概念：1、需求的价格弹性（点弹性、弧弹性）2、需求的交叉弹性3、恩格尔定律4、需求的收入弹性二、需要掌握的重点内容：1、绝对收入变化与相对收入变化的区别？2、会通过公式计算需求的价格弹性，并据此确