5. 群体行为.pptVIP

影响团队绩效的因素 规模 成员的能力 角色互补 对目标的认同 公平的绩效评估 成员间的相互信任 团队角色与作用 创造者－革新者 产生创新作用 探索者－倡导者倡导和拥护所产生的新思想 评价者－开发者 分析决策方案 推动者－组织者 提供结构 总结者－生产者 提供指导并坚持到底 控制者－核查者 检查具体细节 支持者－维护者 处理外部冲突和矛盾 汇报者－建议者 寻求全面的信息 联络者 合作与综合 信任的维度 正直 能力 一贯 忠实 开放 如何培养信任感 阐明你既是在为自己的利益工作，又是在为别人的利益工作 成为团队的一员，用言行支持团队 开诚布公 公平 说出你的感觉 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的 保密 展示你的才能 工作性质 团队 强烈反对 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强烈赞同 1、别人可以期望我很公正 2、你对我应该由信心，我对于别人告诉我的事会保密。 3、我会讲真话，这一点毫无疑问。 4、我永远不会故意向别人掩饰自己的观点。 5、如果我同别人有约，那我一定会准时赴约。 6、如果我承诺要帮助别人，那我一定会做到。 7、如果我借了别人的钱，我一定会尽快归还。 群 体 行 为 — 讨论案例 波音用工作团队来设计777-200飞机