房地产招商管理规章制度.doc

房地产招商管理规章制度 招商部管理规章制度 一、岗位职责 （一）、招商主管岗位职责 协助物业公司总经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领 本部门招商人员完成公司下达的招商任务。 岗位职责 负责： 1、 做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作 2、 及时掌握本组招商人员的客户情况 3、 了解招商情况以及准确的客户需求信息 4、 制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案 5、 上报完成情况及未完成原因 6、 组织本部门招商人员进行专业培训 7、 及时处理招商人员遇到的疑难问题 8、 做好本部门招商人员的日常工作分配 9、 协助招商人员处理客户异议及促成与客户合同的签订 协助： 1、 协助物业公司总经理做好招商管理工作 2、 协助招商专员做好招商宣传资料的准备 3、 协助做好与客户的沟通工作 4、 协调相关工作实施及做好工作配合 5、 协助物业部对园区内客户的日常管理工作 例行工作： 1、 定期组织本部门招商专员进行市场需求调研 2、 组织本部门招商人员日常工作例会 3、 对客户拜访、回访、安排工作和解决问题 4、 及时向物业公司总经理汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题 5、 督促本部门招商人员收集客户资料 6、 及时将有关资料提交部门汇总 7、 负责维护良好规范的招商纪律 8、 负责招商网络媒介的正确使用与维护； 9、 严格执行公司各项管理制度 （二）、招商专员岗位职责 在招商主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。 岗位职责 负责： 1、 负责招商工作和开发客户 2、 完成每月招商部下达的招商任务 3、 负责客户拜访及回访 4、 做好客户问题的回答 5、 负责招商客户完成租赁手续、记录客户档案、整理客户资料 6、 协助客户办理相关经营手续及相关证件 7、 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息 8、 负责客户资料的搜集与整理 9、 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题 10、 负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作 协助： 1、 协助招商主管做好疑难客户的处理工作 2、 协助物业部处理好客户的异议 3、 协助财务部完成客户签约后相关款项的收回 例行工作： 1、 负责每日客户接待,认真讲解园区招商情况 2、 回答客户疑问 3、 完成招商工作 4、 积累客户并建立客户档案 5、 严格遵守公司各项管理制度 6、 办理后续手续（签《房屋租赁合同 》、与物业部的客户交接管理等） 7、 做好招商统计工作 8、 每天例会汇报招商情况及其他需要解决疑难问题 9、 定时上门拜访客户、积累招商客户资源 10、领导交办的临时工作 （三）、招商内勤人员岗位职责 在招商主管领导下做好招商的统计工作、 协助招商主管进行人员考核、档案归整、客户服务和部门服务工作，确保招商部制度执行及客户资料、档案的齐全、准确。 岗位职责 负责： 1、 招商情况的统计 2、 来电咨询电话及客户来访记录 3、 园区客户合同档案的建立及更新整理 4、 监督招商部管理制度的执行 5、 园区客户资料数据库的建立 6、 提醒招商专员对客户的签约、回款等 协助： 1、 协助招商主管或招商专员做好日常接待值班安排 2、 协助招商主管制定相关招商部的管理制度及信息汇总工作 3、 协助招商专员完成客户的各种费用的交纳工作 例行工作： 1、 每日汇总招商客户的拜访及回访、签约、租金交纳 2、 完成招商周报表的统计工作 3、 并建立客户档案 4、 向招商主管汇报每日招商及客户反映的具体情况 5、 核对实际招商及签约情况 6、 严格遵守公司各项管理制度 7、 向各招商代表发放协议、合同 8、 敦促招商专员与客户签订合同 9、 保证办公室环境卫生整洁、有序，配合招商专员的客户接待工作 二、《租赁合同》、《租赁协议》等文档管理制度 1、招商专员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写 客户有特殊要求的，必须告知招商主管经上报同意后方可