201109职场行为礼仪规范.pptVIP

太平保险有限公司 职场行为礼仪规范 人事培训部 2012年 一、仪表礼仪：着装、仪容 二、仪态礼仪：微笑、眼神、脸部表情、坐、立、行、手势 三、语言服务规范 四、电话服务规范 五、职场整洁规范 职场礼仪五项常识 仪表礼仪——着装要求 男士着装要求 女士着装要求 秋冬季：司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤）、系领带、深色皮鞋； 春夏季：长袖浅色正装衬衣、系领带、深色皮鞋,如着外套，则须为司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤）。 秋冬季：司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤或西裙）、皮鞋 春夏季：有领有袖衬衣、西裙（或长裤）、正装皮鞋（不露脚趾、脚跟），如着外套，须为司服或正装深色西装。 周一至周四着装要求 公司会议、公司重大活动或重要外事活动必须着司服. 周五着装要求 检查与处罚 周五前台须着正装，其他员工可着休闲装，但不得穿背心、短裤、七分（九分）裤、超短裙（长度在膝上三寸以上的）、拖鞋。 人事培训部将组织不定期检，查对违反着装规定的员工，第一次给予口头警告处罚，第二次给予通报批评处罚，第三次（含）以上每次罚款100元，从工资中扣除。 仪表礼仪——着装要求 1)随时保持面部清洁，男士不得留胡须和鬓角; 2)禁止染过分的发色（黑棕色除外），保持头发整洁，男士头发不盖耳、不触衣领； 3)双手要保持清洁，不留长指甲，女士不涂