2013年工作分析理论与应用重点考点.docVIP

31、简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。 答：（1）企业直接与非直接生产岗位的比例（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工比例 32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。 答（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时可附加说明。（3）问卷的具体项目课根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要有一定的逻辑次序。（6）采用不同的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。 答：1 工作的结构性。2 产业的类型。3 工作结果和过程特征。 4 企业价值观。5 研究的对象。 35、简述确定培训需求的具体步骤。 答：（1）记录绩效表现中存在的问题（2）对绩效问题进行调查 （3）制定培训需求分析计划（4）选择分析工具 （5）实施分析（6）整理分析数据（7）撰写分析报告 王平的工作分析 什么是工作说明书？ 答：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。主要包括：工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。工作环境条件、工作规范等。 编写工作说明书应该遵循哪些准则？ 答：（1）确定工作说明书的内容（2）选择工作说明书的格式 （3）界定岗位（4）使用专业词汇（5）使用规范文字 （6）使用正确的表述方式（7）使用统一的格式 （8）多层次、多角度审核把关 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 38、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。答：1 评价因素的全面性。2 评价因素的可评价性。3 评价因素的实用性。 39、试述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。 答：岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果有成为岗位纵向分类的依据。 31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。 （1）知识。主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面 （2）技能。主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。 （3）能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。4）工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。 （5）个性特点。主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。 32、简述岗位标准的编写程序。 答（1）调查访谈 （2）制定岗位标准编写规范3）组织编写岗位标准 （4）审核岗位标准5）岗位标准的实施 6）岗位标准的修订 33、简述工作设计的一般步骤。答：（1）需求分析 2）可行性分析3）评估工作特征4）制定工作设计方案5）评价与推广 34、简述培训方案设计的原则。答：（1）明确培训目标 2）了解受训者情况 3）知识性与趣味性相结合4注重实际体验5考虑个体差异 6）反馈 35、简述绩效管理的意义。答：（1）改进管理效率，提高工作质量 2）帮助员工改进工作，谋求发展3）为制定激励措施提供客观依据 4）为员工培训提供明确方向5）融洽员工关系的桥梁 36、简述候选人选拔的方法。 答：（1）面试 2）证明材料与履历核实3）业务知识测试 4.认知能力测试 5）身体能力测试 6）工作样本测试 四、海湾机械公司案例分析题 海湾机械公司工作分析中出现了什么问题？ 答：海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践，无法准确的反应当前岗位的要求，导致在按照岗位要求招聘时，出现员工与岗位要求不符合等现实问题。 （2）你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类？可以采取哪些工作分类的方法？ 答：赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发，坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则，进行岗位分类。 首先是岗位的横向分类,其次是岗位的纵向分类,再次是编制岗位等级规范,最后是建立企业岗位分类图表,采用的方法 岗位调查法（访问法、观察法、填表法）,工作评价法（评分法、因素比较法、分类法） 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 38、试述工作分析在资源管理中的应用。 答：1）工作分析与定编定员管理2）工作分析与任职资格确定 3）工作分析与职业生涯发