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龙行商道企管顾问有限公司专业销售技能(初级) 销售是什么? 1.推销是一种买卖双方为实现各自的利润或利益目标而共同发展的过程. 2.人员销售是指为了劝说潜在顾客购买某种满足个人需要的东西----商品,服务,观念或其他东西,而在人与人之间进行信息沟通的过程. 3.销售的实质是一个发现需求和满足需求的过程. 我们自己的定义? 大嘴的定义:销售是一个价值传达和交换的互动沟通过程. 你的定义是: 我们一起归纳的定义是: 销售的五个核心概念 需求 欲望 效用 价值 交换 销售八大原则 需求导向 客户为尊 双赢互惠 实事求是 积极态度 决胜边缘 换位思考 20/80法则 销售五大定律 因果定律 期望定律 吸引定律 投影定律 间接效用定律 我们该轻松一会了! 正确认识自我 自我改善的第一步—认识自己 已开的窗户—自己能坦然让别人知道的领域 隐蔽的窗户—自己刻意隐蔽，不让别人知道 盲目的窗户—别人能看清楚，自己却全然不知 黑暗的窗户—自己和别人都不知道的无意识领域 一个人要成长，就需要扩大已打开的窗户，缩小隐蔽的窗户，靠自我洞察开发黑暗的窗户及通过别人的影响打开盲目的窗户，沿次途径即可认清自己，并改善自己！ 正确认识商业世界 商业规则: 进化论---优胜劣汰,适者生存 你死我活---竟合关系---共赢发展 义利还是利益 商业世界: 竞争环境加剧,企业随时会倒闭