质量手册的定义.docVIP

质量手册 quality manual规定组织质量管理体系的文件　　它可用于下列目的：　　(1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。　　(2)树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 　　(3)对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 　　(4)为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 　　(5)规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 　　(6)保证工作有序和有效。 　　(7)就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。 　　(8)作为质量审核的依据。国际标准中对质量手册的规定：质量手册是对质量体系作概括表述的、阐述质量体系及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册的大致结构：　　--封面　　--前言（企业简介，手册介绍）　　--目录　　1.0------颁布令　　2.0------质量方针和目标　　3.0------组织机构　　3.1--行政组织机构图　　3.2--质量保证组织机构图　　3.3--质量职能分配表　　4.0------质量体系要求　　4.1--管理职责（示例）　　4.1.1.--目的　　4.1.2.--范围　　4.1.3.--职责　　4.1