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提高思想认识强抓队伍建设 以质量监督服务农机化发展 陕西省农业机械鉴定站 在农业部农机试验鉴定总 想群众所想，急群众所急，认真 按照《管理办法》要求，我站先 站、陕西省农机局的指导和支持 受理、及时处理农机产品质量投 后邀请农业部农机试验鉴定总 下，陕西省农机鉴定站在农机质 诉，适时开展农机质量监督调查， 站、省消费者协会、律师等方面 量监督工作中不断探索，通过统 努力提高农机质量监督工作水 专家和我站技术人员，对全省农 一思想认识，狠抓队伍建设，规 平。 机质量投诉监督机构负责人、投 范工作程序，努力服务农机化发 诉调解员开展法律法规、农机安 展。下面是陕西站在农机质量监 二、强抓队伍，提高素质 全检查、投诉处理技巧、农机产 督工作的一些作法。 品常识等内容的培训。省投诉站 (一)设立机构，组建工作 成立以来，共组织了6期培训， 一、统一思想，提高认识 队伍 累计培训700余人次，对培训并 1997年，陕西省消费者协经考试合格的人员颁发上岗证， 农机化质量监督工作是农机 会在我站设立了陕西省消费者协 要求持证上岗。 化工作中不可或缺的一部分，是 会农机投诉站，负责全省农机质 (三)规范程序，提高工作 促进农机工业良性发展的需要， 量投诉受理、处理工作，成为行 质量 也是农机消费者的迫切愿望。随 业内第一批设立农机投诉站的省 为了规范农机质量投诉监督 着农机购置补贴政策的深入实 份。之后相继在部分市县成立了 程序，我站2005年制订了《陕 施，我国的农机化进程进一步加 分站，其中铜川市于2003年成立 西省农机质量投诉受理处理程序 快，农业机械的品种和数量大幅 分站，并以此向市编办争取到了 (试行)》，对受理、处理、调解、 增加，运用领域不断拓展，农民 2个事业编制。 调查、记录等各方面进行了规范， 对农机产品的安全性、适用性、 2007年《农业机械质量投制订了统一的记录表格，规范了 可靠性和售后服务质量的要求越 诉监督管理办法》出台后，省农 工作程序。为进一步规范全省农 来越高，对农机质量监督工作的 机局下发通知，在全省各农业市 机质量投诉监督机构，省农机局 时效性要求也越来越迫切。加强 县(区)设立了投诉监督机构， 于2014年、2015年分别下发了《关 农机质量监督，有利于掌握农机 负责辖区内农机质量投诉监督工 于进一步完善我省农业机械质量 产品质量信息，有利于维护农民 作。共设立1个省级农机质量投 投诉监督体系的通知》和《关于 群众的合法权益，有利于促进农 诉监督站(设在我站)，11个市 公布金省农业机械质量投诉监督 机企业增强产品质量意识，提升 (区)级农机质量投诉监督机构 站的通知》，要求各级农机质量 售后服务水平，是推进农机化科 和103个县(市区)级农机质量投诉监督机构做到“三统一、三 学发展的重要举措。新形势下， 投诉监督机构。 公开”，即统一名称、统一挂牌、 农机质量投诉监督机构应增强责