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什么是水平对比法？ 什么是水平对比法？ 什什么么是是水水平平对对比比法法？？ 一、水平对比法的概念 一、水平对比法的概念 一一、、水水平平对对比比法法的的概概念念 水平对比法（Benchmarking）就是 组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行 比较，以识别质量改进的机会的方法。是组织为了进行改进，而 针对一些认为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程， 评估其产品、服务和工作流程。根据水平对比法使用的频率不同， 可以将其分为三类：单独的、定期的和连续的。 二、水平对比法的用途 二、水平对比法的用途 二二、、水水平平对对比比法法的的用用途途 使用水平对比法，可有助于认清目标 和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有力地位。 三、水平对比法的类别 三、水平对比法的类别 三三、、水水平平对对比比法法的的类类别别 性能水平对比 性能水平对比 1、根据比较的内容进行分类：①性性能能水水平平对对比比：比较性能(通 常是财务上的数据)，以此来确定同其它公司相比本公司的经营 过程水平对比 过程水平对比 情况。②过过程程水水平平对对比比：比较经营过程的不同，因为经营过程才 战略水平对比 战略水平对比 是产生性能差的原因所在。③战战略略水水平平对对比比：比较战略决策和安 排，以收集信息改进自身的战略计划和定位。 内部对比： 内部对比： 2、根据所选的目标实体进行分类：①内内部部对对比比：：这种类型 的水平对比所比较的对象是同一公司或组织内部的部门或分支 机构。有助于了解各部门及整个企业的现状，及各部门间的比较 竞争对手对比： 竞争对手对比： 和学习。内部沟通网络的建立。②竞竞争争对对手手对对比比：：直接与最优的 竞争对手(生产相同产品或提供相同服务的企业)比较性能、过程 等，这种水平对比法是竞争分析的扩展。范围相对来说比较狭窄， 1 行业 行业 但有助于提高整个竞争的层次与追求。关键信息难获得。③行行业业 对比： 对比： 对对比比：：与同一行业或技术领域中的非竞争对手比较过程和职能。 不是直接的竞争对手，因此与这些公司接触比较容易。不会立刻 为企业带来实际的革新效果，但会有长远的效果。行业联合会(行 通用 通用 业商会、协会的作用)。很难直接满足单个企业的需求。④通通用用 水平对比： 水平对比： 水水平平对对比比：：顾名思义，通用水平对比即不考虑行业的限制而与最 优的过程进行比较。带来突破的新技术、新方法。会给企业带来 “ ” 巨大的质的飞跃。 环节匹配 (价值形成相似的，如财务