第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式课件.pptVIP

  • 4
  • 0
  • 约4.05千字
  • 约 20页
  • 2017-05-22 发布于河南
  • 举报

第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式课件.ppt

第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 掌握个性的内容和特点; 了解几个有关个性的理论 ; 掌握自我概念的概念和特点 ; 了解自我概念和消费者行为之间的关系 ; 了解自我方式和消费者行为之间的关系; 掌握自我概念的含义与类型; 了解自我概念的测量方法; 掌握AIO细分方法和VALS市场细分方法。 第一节 个性与消费者行为 第二节 自我概念与消费者行为 第三节 消费者的生活方式 (Hilton Hotels)发现近50%的商务旅行者存在不同程度的失眠现象。为此,酒店与国家睡眠基金会合作,设计出特殊的利于睡眠的房间,宣称这项“睡眠房间项目”能提供“顶级的睡眠环境”,包括高质量的床垫、舒适的枕头、音乐系统,保证减轻商务旅行者的疲劳以便睡眠,还有座钟和特制的台灯能轻柔的叫醒客人。 连锁酒店感兴趣的另一个细分市场是老年人。RoperASW酒店的研究表明年龄在50岁以上的美国人在未来25年中将增加4 730万,同时50岁以上的人群会比其他人群更乐于旅游,在酒店停留的时间也较长。仅2000年,这部分人群在旅游上的花费就高达300亿美元以上。1995年Choice 酒店开始重点接待这个细分市场的顾客,至今一直很成功。该连锁酒店把10%的房间按照这些人的要求进行重新装修,突出他们所需要的家庭般的舒适感:照明更亮,电话按键较大,标准化电视遥控使这些房间令人倍感愉快,浴室的门把手和扶手也

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档