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　认识 ISO9000 　 课程说明 １．本课程介绍ISO9000质量体系的若干核心问题； 2. 本课程作为参加ISO9000质量体系内审员培训班标准讲解部分内容之一，要求学员对ISO9000具有一定的了解基础。 （一）企业的管理模式图 （二）模式图的解读 (三）质量管理体系文件层次 （四）2000版标准八大原则 （五）ISO9000与其他的管理体系 （六）ISO9000标准要素图 （七）个人保健与企业自愈 （八）实施ISO9000的六大收益 （九）实施内审的关注点 （十）ISO9000之后…… （一）企业的管理模式图 1：战略管理：企业战略、企业文化 、品牌管理、核心竞争力 2：职能管理：产品研发管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、生产管理 3：基础管理：５S 、基础管理制度 （二）模式图的解读－满足顾客及相关方要求 相关方 　　供 方 组 织 顾 客 　　 企业所有者　　　　当地政府部门　　 　　员工