银行保险退保劝阻话术.pptVIP

* * 银行保险退保劝阻话术 目的:在业绩爆发的同时,希望环比持续增加. 售前:网点培训,重点人员沟通,问题及时处理,网点情况及周边情况了解.银行业务及理财产品,同业人员情况, 效果:银行人员喜欢产品.喜欢自己.网点及周遭产品清晰,明了.同业成朋友. 售中:银行人员配合接触,我们说明和促成 效果:依客户需求讲解产品,让客户签单 售后:责任再讲解.生日,节日祝福,以后事务办理服务到位,叫上她的名字.最好保证三个月内联系一次客户. 效果:做为我们的客户,就很尊贵 售前,中,后三位一体. 概念:以理相劝并阻止其做某事或进行某种活动. 所以我们的目的就是不要让客户退保. 以下举例均以幸福祥逸为主 最重要的购买因素有三个： 1、公司在市场上极佳的声誉； 2、销售人员与客户之间存在的友谊关系； 3、客户对你在这个行业的发展深具信心。 1、客户个人原因 家人反对，业务员已做最大努力劝退，但由于家人对保险的不信任，导致劝退不成功。 突发事件导致客户的经济状况发生改变，无法承担保费支出而选择退保。 原则: 1.不要担心,把它当然是别人签的单,你在做劝退的工作. 大象与木桩.心理暗示.问:拓展训练.凳子,画条线. 2.借力.咨询网点所有人,谁与客户熟,谁一起来做工作. (原则:爽快,手续简单)比如:袁桂敏.陈建平. 结论:找对人-讲产品好处. 都不熟,回想签单情形,根据性格,职业(教师),年龄(