现场品质改善报告.docVIP

现场品质改善报告 品质异常改善报告 杭州九捷国际货运有限公司 篇二：品质部门改善报告 品质部门7~9月份改善报告 一、问题点：客户投诉次数过多 问题分析： 1、人员方面： QA人员： 目前人数：4名； 人员状况：1名2009年10月份来公司； 2名2009年11月份来公司； 1名2010年4月份来公司； 技能状况：3名可以满足测试要求，1名目前还不能达到满意的测试要求； 人员安排：3名熟练人员主攻测试，1名新员工主要进行外观检验； 检验方式：全检 OQC人员： 目前人数：2名； 人员状况：1名2008年10月份来公司； 1名2009年9月份来公司； 技能状况：2名可以满足检验要求； 人员安排：测试、外观检验、定单核对、型号核对、包装核对； 检验方式：抽检 2、设备、制具、软件（每人）： 电脑一台 测试软件 测试卡：完美卡、Q卡、IC卡、射频卡、SIM卡（常用卡） 测试工装：18系列、28系列、540、530、WL310 3、料 （1）、物料部分：目前来料部分的月合格率为85% （2）、目前供应商确认、样品确认流程、样品确认内容 （3）、供应商管理方面 4、法 （1）、测试方法：目前所用的测试方法中老机型是沿袭以前的； 新的产品一般是由开发部门培训后形成； （2）、目前OQC测试中如发现有个别性能不良，则只是将不良返工（会议上决定），（这就涉及到成本问题）（如较多或隐性的批量，则需返