保安工作职责与流程.doc

常熟宝信汽车销售服务有限公司 保安工作职责与流程 队长职责 一、在公司及客户方上级主管的领导下，积极努力地带好全队完成各项工作任务。 二、对本值勤队所有岗位责任的安全、保卫工作负全责。 三、进行巡视检查，及时发现不安全隐患和漏洞，并采取有效措施加以弥补。 四、接受公司即客户方上级主管的指令，督促检查落实情况。 五、每周至少两次的培训记录，包括对保安服务意识、岗位职责及消防的培训，在每周一下班之前交至物业办存档。 六、每周一次周工作报告，对本周工作进行汇总，总结工作中存在的不足，列出下周工作计划，在下周一之前递交。 七、出现突发事件（暴力、火灾、自然灾害等）时，在主管的指导下进行值勤队的统一指挥调度，并须填写事故报告表，上交主管领导。 八、24小时开机，确保与各值勤班的通信畅通，不得关机。 九、每周至少一次的夜间对各值勤岗位人员到岗及值勤情况的检查。 十、负责检查消防控制室主机运行情况，做好消防台账。 十一、根据值勤队内部人员情况，制定培训计划及工作计划。 十二、接受并处理客户方的投诉，但必须向主管部门报告获允许后方可处理。 十三、每周日将本周各岗位记录表格的整理及存档，按照日期整理后交主管审阅后交物业办存档。 十四、掌握本队队员的思想动态，做好员工的沟通工作。 十五、加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的操作过程，提高工作质量、效率，对工作要有高度责任感。 十六、勤检查、勤发现、勤向主管汇报工作。 十七、带领全队做好管辖区域内的防火、防盗等五防工作。 十八、当班发生的事情应交接下一个班知道，预防错误再次发生，应注意事项与需交接事宜必须交接至完成落实后，否则必须交接下去，在开班前会时应把交接事宜告知每个队员，杜绝错误发生。 十九、值勤队员在与下一班进行交接班之前，在交接班记录表上面签字，若对原有乱写乱画现象，队长需让其重新填写，否则不可在上面签字。 保安值勤工作流程 为了便于管理，落实我司各项规章制度，特将宝信汽车安保工作流程作以下规范： 一、交接班之前 1、列队点名 所有接班人员必须在接班前15分钟（7：45）到岗列队集合，由队长按照《点名册》统一点名，未点到名的人员一律视迟到处理，迟到超过两个小时一律视旷工处理。 仪容仪表检查 队长在接班之前对全体保安进行仪容仪表检查，连续三次仪容仪表未达到要求人员予以警告，检查规范如下： 1）按规定统一着装（领带、工作服、工作鞋），佩戴胸卡、标志，戴白色手套。 2）制服要保持整齐、干净，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来，胸卡别在左胸前、左上口袋的中间。 3）制服要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不许披在肩上，严禁穿衣服不扣扣子。 4）内外衣口袋内不准放过多东西，腰间皮带不准挂钥匙及其它挂件。 5）严禁工作服与便装混穿。 6）男保安不可留长发、胡须、女保安不可留长指甲，佩戴首饰。 7）注意个人卫生，内外衣保持干净、清洁。 3、班前讲评 队长在接班之前进行班前讲评，把本队应注意事项或新的规章制度告知每一个员工。 4、队列训练和理论培训 当班队员在接班之前要进行队列训练，队长可以根据需要对该队人员进行理论知识的培训。 5、岗位安排 队长统一安排岗位，各队员须日、夜班轮流执勤。 二、交接班 1、交班时，检查岗位卫生是否良好，若卫生不干净不可交接班。 2、检查上一班所交接物品是否完好，并核对数量是否和交接本上面数量是否一 致，若发现物品有损坏或数量不一致，则不可以进行交接班。 3、检查交接班记录是否填写完整，有无乱写乱画现象，或有缺页、少页现象，否则都不可以进行交接班。 4、若以上情况都属正常，上一班应对该一班的工作情况和需下一班知情的状况与下一班认真交接清楚，接班人员必须签字确认。 5、不可因交接班而延误各岗的正常工作。 6、接班人员交接完毕在接班人员上面签字后交班人员方可下班，若出现物品缺少或损坏均由接班人负责。 7、接班人员在一切交接清楚后，马上进入工作状态中，服装整齐、精神饱满地保证工作的连续性。 8、交班人员在交接完毕后应立即离开岗位，不可停留在岗位上闲聊。 三、岗位职责 （一）门岗＆,坚守岗位，熟悉本岗位的任务与要求，并详细做好消防控制室内各系统设备的运行记录。 2、消防控制室严禁无关人员入内；专业设备必须由值班人员操作和维护。 3、值班人员要熟悉公司的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点以及监控探头的位置。按时巡查设备，发现问题及时处理，并向上级领导报告。 4、熟练掌握消防控制室内各系统设备的工作原理及操作规程，熟悉报警区域的划分和火灾报警系统的报警部位及编号。 5、每日两次利用设备的自检功能，检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能是否正常。同时检查复位、消音、故障报警等功能是否正