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附件1:
群众需求诉求办理流程图
附件2:
直接解决群众需求诉求登记表
填报单位:__ ____________ 填表时间:______________
序号 反映问题
群众姓名 家庭住址 联系电话 反映时间 反映的主要问题 问题办理情况 是否满意 备注 1 2 3 4 注:1、联系干部、部门、乡镇(街道)直接解决的问题,由部门、乡镇(街道)汇总上报,并留存备案;
2、乡镇(街道)协调解决的问题,由乡镇(街道)收集上报,同时在表中“备注”栏填写收集问题的联系单位;
3、此表每月8日前报各督导督查组;
4、此表不含区活动领导小组办公室重点督办的问题。
附件3:
拟请区活动领导小组办公室协调解决问题登记表(样表)
填报单位:______________ 填表时间:______________
序
号 反映问题群众 反映时间 反映的主要问题 联户干部 姓名 电话 家庭住址 姓名 电话 注:此表由乡镇(街道)填报,每月8日前汇总上报督导督查组。
附件4:
区活动领导小组办公室督办重点问题办理情况登记表(样表)
填报单位:______________ 填表时间:______________
反映问题群众 联户干部 反映的主要问题 解决措施及办理进度 是否办结 是否满意 姓名 姓名 电话 电话 住址 职务 注:1、此表由承办单位填报,每月8日前报督导督查组;
2、凡上月没有办结的问题,均要继续报告办理情况,直至办结。
联系干部协调解决
群众需求诉求事项
村里能解决的,明确承办人,限期解决
联系干部不能解决的,由村网格组长协调解决
村网格组长不能解决的,由所在单位分管领导、主要领导协调解决
村网格组长(所在单位)不能解决的,由村网格组长上报工作片(管区)网格负责人协调解决,工作片(管区)网格负责人不能解决的,提出解决建议上报乡镇(街道)网格负责人协调解决。
乡镇能解决的,明确责任单位和承办人,限期办结
乡镇(街道)网格负责人不能解决的,汇总上报区活动领导小组办公室
落实承办单位,限定解决期限,反馈办理结果
涉及全局的共性问题,提交区领导牵头召集有关职能部门研判解决
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