企业使命与社会责任 (2).ppt

企业社会责任定义： 是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。 4.5.2 企业社会责任特点： 1）首要是完成应尽之责，生存下来 2）对社区、社会、国家做出更高一层的贡献 4.5.2 利益相关者分析 是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动、战略行动或者战略目标影响的个人或者团队 数百志愿者高速截车救狗11.5万“买下”500条生命-法制网.webarchive 购买狗的餐馆，养狗的企业（养狗企业的员工，管理者）,养狗企业所在的社区，消费者（顾客），警察，高速路收费站，记者，卫生部门，消费者协会，银行，动物爱心协会，狗权协会等 4.5.2 利益相关者的分类 主要三大类： 1）资本市场利益相关者 股东，主要的资金提供者（银行） 2）产品市场利益相关者 主要顾客，供应商，所在社区，工会， 政府，相关社会组织等 3）组织利益相关者 员工，管理人员，非管理人员 Review: 1、掌握企业使命、战略目标 和企业社会责 任的定义 2、掌握如何构建企业使命、哲学与宗旨 3、了解企业哲学、企业宗旨、企业使命与战 略目标的内在关系 Thank You! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * L/O/G/O 第四章 企业使命与战略目标 Preview: 1、企业使命 2、战略目标 3、企业社会责任 * 一个企业不是由它的名字、章程和公司的条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。 每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导其行动与决策。真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要及深刻的理论，而非仅凭直觉来经营。他决不仅仅积聚了一笔财富，而是建立了一个足以长存于世的组织。 ——彼得·德鲁克 * 战略实施与控制 建立企业哲学 战略分析 战略选择 战略管理过程 确立企业宗旨 确定使命 外部环境分析 内部环境分析 制定战略目标 鉴别战略方案 战略评价与选择 设计组织结构 资源规划与配置 确定领导 战略控制系统 反馈 反馈 反馈 反馈 指一个企业为 其经营活动或方式所确立的 价值观、态度、信念和行为准则， 是企业在社会活动及经营过程中起 何种作用或如何起这种作用的 一个抽象反映 指企业现在和将来应从事什么样的 事业活动，以及应成为什么性质的 企业或组织类型。 企业使命 企业哲学 企业宗旨 指企业在社会进步和社会、经济发展中 所应担当的角色和责任。 4.1 企业宗旨 4.1.1作用：如果没有具体的宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达成目标的战略。 4.1.2 企业的宗旨存在于企业自身之外，就是创造顾客。需要回答两个问题： A.企业是什么？ B.企业应该是什么？ 4.1.3 确定企业宗旨时要避免两种倾向： A.过于狭隘 B.过于空泛狭隘的与合适的企业宗旨定义的比较.doc 空调企业宗旨 美的：品味精致生活 海尔：超级空间 东芝：创新生活 4.2 企业哲学 4.2.1企业哲学的重要性：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。……一个组织与其他组织相比取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机等重要得多。” ——IBM华森 4.2.2 企业哲学的主要内容： 包括处理各种关系的指导思想、基本观点和行为准则。 例如： 企业（跨国公司）与所在国关系观点 企业与社会和国家关系的观点 企业与外部关系（顾客、竞争对手、 供应商、销售商）的观点 企业与雇员关系的观点 企业内部工作关系的观点学习华为经营管理的哲学与理念.mht * 松下电器公司的经营哲学 纲领：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像自来水那样廉价和充足。 基本原则：1.通过公司和顾客之间的互利来增长；2.获利是对社会做贡献的结果；3.在市场上公平竞争；4.公司和供应商、经销商、股东之间互利；5.全体雇员参与经营 内部行为精神：1.松下为整个产业服务；