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【区域观察】“虚高”过后，海南酒店业何去何从？ 导语：作为中国最受欢迎的热带岛屿度假旅游目的地，海南吸引了众多高星级度假酒店入驻。然而海南星级酒店房价高昂，入住率普遍不高，一直困扰着各大星级酒店品牌，那么海南星级酒店该如何发展呢？ 在今年的海南两会上，海南高星级酒店是否供过于求，如何合理布局成为委员热议的话题。面对目前一些高星级酒店成本加大、人才短缺和相关配套滞后的问题，委员和业界代表认为，特色个性主题酒店将成海南酒店业未来发展趋势。 海南高星级酒店多不多？ 高星级酒店多不多，其实一直是近年来海南业界的一个关注热点。省政协经济委员会去年的《海南省五星级酒店发展状况调研报告》指出，目前我省星级饭店164家，其中五星级25家，四星级42家。 《报告》表示，按相当于五星级实力标准(或待评五星级)的，三亚至少31家，海口至少14家。其中，三亚已经成为全国高星级度假酒店最密集的城市，目前仍有多家五星级酒店正在建设。 “与海南有着类似自然条件并且发展更为成熟的巴厘岛、普吉岛等热带海岛旅游目的地也有大量高端度假酒店，并且酒店市场仍然在不断发展之中。因此，可以说海南整体上对度假酒店的需求还有上升空间。”三亚喜来登度假酒店驻店经理余露认为。 不过，目前海南高档酒店出现结构性过剩的问题已是与会人员的共识，千篇一律的酒店风格已无法满足客人的需求，许多酒店的产品过于单一，毫无特色。 “海南建设国际旅游岛，酒店建设适度超前有其合理性，” 海口观澜湖酒店运营副总裁任绍华认为，“关键是要避免恶性竞争，不然会加剧两极分化，影响酒店整体服务质量。” 高星级酒店的潜在“忧愁” 正如《报告》所指，目前海南的一些五星级酒店经营成本大，房价高昂，此前关于“海南酒店房价高昂吓跑消费者”的报道频频见诸媒体。“虚高”的客房价格，致使星级酒店盈利困难，即使在旺季也只能达到40%左右的开房率。 “这主要是因为酒店布局出现扎堆，并不能说明海南酒店真的出现饱和，要说有问题，也就是结构性问题。” 海南省旅游发展研究会会长王健生这样认为，“一些新建的酒店一味追求超五星级和七星级等‘高星级’，使得酒店档次和客源结构发展形成矛盾。五星级发展太快，其他星级的结构失衡也越来越明显。” 不过七仙岭君澜度假酒店总经理林琳所担心的问题更实际，“高星级酒店发展太多，就有可能引发群体恶性竞争，这会导致服务品质下滑。而目前，仅靠高星级品牌已不能吸引真正高端客户，国内高端客人的海外流失也在不断加剧，高星级酒店要保证生存，不得不降价，如此陷入恶性循环之中。” 实际上，海南酒店业面临的问题或许还更为严峻，不仅普遍面临人才短缺的困扰，而且配套交通基础设施也不完善：公交线路少，班次间隔时间长；的士收费高；国际航班少，海口和三亚两个机场的国际航班只有至香港、新加坡、台北、高雄、曼谷五个航线；淡季客流量少，旺季因空中管制等原因导致机场容量不足。 特色主题酒店将成趋势 海南省省长助理、省旅游委主任陆志远表示，既要防止高星级酒店过多，同时又要保证低星级酒店的客户需求，“未来海南将对高星级酒店适当配比和控制，鼓励和支持有特色的主题酒店、个性酒店的发展，通过不断调整经营理念和方式来解决结构性问题。” “特色个性的主题酒店应该是发展方向???” 王健生建议，“如台湾的民宿和云南的主题酒店。” 酒店要跳出只做酒店房价的单一模式，倡导幸福家庭酒店休闲度假，要注重产品的深化、细化和个性化，鼓励他们走向联合精准营销。 委员建议 任绍华：要在酒店的发展规划中设立准入制度，各星级酒店要有阶梯型的布局，避免差距过大；同时，要与学校学院等教育机构加强合作，培养高素质的专门人才，保证酒店业人力资源的充足。 王健生：由政府主导优化海南五星级酒店的发展环境；行业协会配合政府宏观调控，引荐客源地市场潜力客源，协调五星级酒店竞争合作； 林琳：确立海南五星级酒店绿色可持续发展理念，并在交通运输管理方面，学习夏威夷经验。