管理学讲义——第一章.ppt

管理学讲义一 张彦波 zhangyanbo@mail.shufe.edu.cn?? 上海财经大学 第一章　管理学总论 第一节　管理含义 第二节　管理职能 第三节　管理与组织 第四节　管理者 第五节　管理环境 第一节　管理的含义 一、什么是管理 二、为什么要管理 三、如何定义管理 四、管理的过程 五、管理的效率 六、案例参考 一、什么是管理 管理情景 假设你是一个项目负责人，上级交给你一项任务，让你在操场上树一根旗杆。给你的材料有：旗墩、两根各5米长的钢管（需套在一起）、滑轮、绳索。工具有：铁锨，十字镐等。并派了10个人由一个组长带领，归你使用。现在问你：如何完成任务？ 思考讨论 A君大学毕业后被分配到一家小企业，老板非常器重，说你帮助抓一下管理，假如你就是A君，准备从何下手？ 案例分析的目的 目的：其目的不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反映能力。 5个目标： 明白经理们该做什么，不该做什么。 观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。 为企业诊断提供实例。 摆脱对权威教授和教科书的依赖。 强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。 二、为什么需要管理? 管理概念的多样化 对管理概念的归纳 强调过程和结果 强调管理的核心环节 强调对人的管理 强调管理者个人作用 强调管理的本质 管理的定义： 管理活动的特点 管理表现为与他人一起，或通过别人使活动完成的更加有效。 袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。 「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 “不拉马的士兵” 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况，他在几个部队发现了相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。 军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅了军事文献，终于发现原因。 长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，在那个时代，大炮是由马车运载到前线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。 军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖 第二节　管理的职能 一、管理的职能 二、管理的研究对象 管理的职能 计划：包括环境分析、预测未来、确定目标、决策和战略等 组织：对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调。 领导：指导、激励和与员工个人或群体的沟通。 控制：监督计划的进展并进行必要的变革 管理职能 不断反复的循环 管理学研究的对象 管理学重点以组织和管理者为研究对象； 致力于研究管理者如何有效地管理其所在组织； 以研究组织管理的一般问题为己任： 研究管理的具体形态：人、资源、行为和职能、组织管理方式和制度、文化与价值、组织各利益共同体成员间的关系、评价等； 以探究管理现象的发展规律作为目标与任务； 第三节　管理与组织 一、组织的概念 二、组织的特征 三、组织的形成 四、组织的作用 管理与组织（organization） 组织的概念 组织是具有既定目标和正式结构的实体. 管理行为发生在组织之中； 管理适用于任何类型的组织 实现组织目标的具体行为大致分为两类---作业工作和管理工作 组织目标的实现 不管是盈利性组织，还是非盈利性组织中，都存在管理行为 组织的特征 目的：以最少的资源投入提供符合需要的产出（如产品和服务）。 人员：组织是由两个或两个以上的人组成的。 管理：组织中必须有些人从事协调他人的活动。 文化：人类行为和信念在长期的共同生产和生活中逐渐形成的一种模式。 组织文化：成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。组织文化是相当稳定的，变化缓慢的，它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。 组织的形成 组织是人类集体协作的产物。 人类在生存和发展过程中会碰到许多复杂艰巨的问题，这些问题单靠个人的力量是无法克服的。 组织形成的原因是人类为了克服个人能力的限制而有意识集体协作的结果。 组织的作用 组织的作用称作“协