3.7第二章电子商务交易模式.pptVIP

第二章 电子商务交易模式 1. B to C 模式 2. B to B 模式 3. C to C 模式 4. O 2 O 模式 课前导入：你能和你不能 1、 B to C 模式 基本上等同于商业电子化的零售商务。即网上零售。 实体产品 书、鲜花、服装食品、汽车 数字化产品 新闻、录音、录象、软件等 各类服务 安排旅游、在线医疗、远程教育等 如：网易，新浪，搜狐，海尔，Dell，当当网上书店，永和大王，京东商城等 数据支持 特点 交易量大 总交易额大 商品品种繁多 客户广泛 结算支付复杂 依赖客户程度低 B 2 C 交易过程 选择店家 注册用户并登录 浏览或查找商品 填写并提交订单 品名 数量 送货时间 支付方式（货到付款／邮汇／信用卡划帐） 预付款 查询订单状态或订单变更 B to C电子商务系统主要组成 前台电子商厦： 网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付处理、货运管理、组合检索及购物篮功能 后台管理系统： 用户管理、商品管理、订单管理、供应商管理、退换货管理、物流管理、折扣管理 应用软件： 电子邮件系统、BBS、广告管理 B2C的电子商务模式 实际产品的电子商务模式(电脑产品、书籍、CD盘、旅游、 娱乐、 服饰、 食品饮料、礼品鲜花） 一种是在网上设立独立的虚拟店铺 如：国美，苏宁，中国互动出版网等 垂直型 如：新蛋、易迅、好乐买、红孩子 开放型 天猫、