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1 VTM解决方案技术介绍
科技创新，助力银行发展
华为VTM解决方案
目 录
一、VTM远程银行方案概述和逻辑架构
二、VTM远程银行组网和服务器部署
三、VTM解决方案定制和协同开发
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Huawei Enterprise A Better Way
eSpace VTM方案概述
Virtual Teller Agent （VTA ）
虚拟柜员 ：
柜员集中部署
业务集中处理
Virtual Teller Machine （VTM ）
虚拟柜员机 ：
客户办理业务的操作终端
支持多形态的终端接入 Virtual Teller Center （VTC ）
虚拟柜员业务中心：
高清视频通话
业务集中处理平台
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 3
Huawei Enterprise A Better Way
系统逻辑架构及总体分工界面
银行业务系统
VTM Switch (Branch or ATM switch)
媒体协作管理服务器 VTA 远程柜 VTA Customized Quick
VTM 客户化应用系统 (MCMS) 员服务器 Application Teller
VTM 软件平 Media Phone VTM呼叫接 VTM数据库/文
台 OCX 入网关 件服务器 Media Teller OCX
呼叫处理服务 媒体控制中
操作系统 (Windows) 协作服务器 器 心 操作系统(Windows)
VTM 管理服 远程柜员电脑（带摄像头和耳麦
虚拟柜员机（带摄像头和耳麦） 务器 报表服务器 ）
VTM VTC VTA
华为 VTM厂商 银行 系统集成商
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 4
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