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TWI(Training Within Industry);第一部分：TWI简介 TWI是什么 TWI培训的重要性与2内容 TWI的理念 第二部分：TWI两大模块内容解读;TWI简介;JI：Job Instruction 工作指导-指导的技能 JR：Job Relation 工作关系-待人的技能 JM：Job Method 工作方法-改善的技能 ;1）尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严 2）用科学的方法，也就是消除作业（业务）上的不合理，浪费及不均衡。;实际情况和标准情况之间的差异;1)不遵守正确的工作方法； 2)工作质量没有达到标准； 3)工作延误； 4)工作常常失败； 5)损坏工具、设备； 6)废品和返工过多； 7)有人受伤;发生型问题（短板）-当前确实存在的 设定型问题（课题）-要求标准变化带来的问题 将来型问题（风险）-现在未发生，预计以后可能发生 ;Private Confidential;1）制作训练预定计划表 2）对工作进行分解 3）准备好一切所需物品 4）整顿工作现场;Private Confidential;举例使用电脑之作业分解 使 用 电 脑 作 业 ; 对 方 没 有 学 会   我 没 有 教 好;Job Instruction工作指导技能四个阶段;我说你听(KNOW-WHY) 我做你看(KNOW-HOW) 我说你做(TRY) 你做我看(TRY) 你问我答(CHECK) 你做我查(CHECK) 夸奖一番(FEELING-SONG);1.冗长工作的教导方法 对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作，可以结合学习人员的能力，划分为几段 ，然后么一次均只教导一段的作业内容。; 2.嘈杂工作场所的教导方法 1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清教导者的解说，教导者应采用以下 方法，以保证学习者听得清楚明白； 2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看 3、尽量减少一次教导的量 4、把教导的每一步骤重复多次 5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清净的地方说明; 3-A、感觉的教导方法 有人认为学习要找到感觉是相当困难的事，但是如果学习者从最初就就接受了什么是感觉，如何去找感觉等这方面的教导，当然就会比不教导他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法后者感觉的调节程度等知识，要??取具体的、合理的教导方法，使其学会。 告知学习者“……的状态较好，有ⅹⅹ的声音时是.....的状态”等，并使其亲自体会正常的状态。 鼓励学习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。 检查学习者的工作结果，做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。; 3-B、秘诀的教导方法 秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘诀的存在，秘诀的教导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀的动作，要点，再进行指导;改善人际关系的基本要诀;工作关系处理的四阶段;Thank you！！