《商务礼仪》项目四商务礼仪与专题活动礼仪.pptx

一、开业典礼的筹备工作 开业典礼礼仪 是指在举办和参加开业典礼的过程中所应遵守的礼仪规范。 舆论宣传 在单位建筑物周围设置醒目的条幅、广告语、宣传画等进行宣传； 向公众散发广告单页进行宣传； 利用报纸、杂志及网络等媒介进行传播； 运用广播、电视等媒体进行传播。 一、开业典礼的筹备工作 来宾邀请 上级领导 社会名流 合作伙伴 媒体记者 社会公众 单位员工 电话 传真 发邀请函，通常采取发邀请函的方式以表明诚意与尊重。 邀请的人员 邀请的方式 邀请工作应至少提前一周完成，以便被邀请者早做安排。 邀请的时间 一、开业典礼的筹备工作 ××先生（女士）： 兹定于×月×日（星期×）×时在××处举行××开业典礼。敬请光临，谢谢。 ×××公司 ×年×月×日 邀请函的书写格式 一、开业典礼的筹备工作 接待服务 在接待贵宾时，须由本单位的主要负责人亲自出面，主要负责来宾的迎送、引导、陪同、招待等。 搞好接待服务工作，可以使来宾感受到主人真挚的尊重和敬意，会给来宾留下深刻的印象。 一、开业典礼的筹备工作 场地布置 为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“××商场开业典礼”或“××公司隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。 来宾签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等应提前准备好。 场地装饰 资料准备 对于仪式要用的音响、照明设备等也要事先认真检查、调试，以确保开业典礼的顺利进行。需要注意的是，开业典礼的现场不能妨碍交通，音响设备的调试以不制造噪声为宜。 仪器调试 一、开业典礼的筹备工作 礼品准备 即礼品应具有开业单位的鲜明特色。 即礼品应具有纪念意义，能使受赠者对其倍加珍惜。 即礼品应具有实际使用价值，为受赠者带来生活或工作上的便利。 一、开业典礼的筹备工作 程序拟定 为使开业典礼顺利进行，在筹备之时，必须要认真拟定具体的程序，并选定好称职的仪式主持人。拟定典礼程序应坚持以下两条原则： 一、开业典礼的筹备工作 迎宾 二、开业典礼的程序 典礼开始 致贺词 致答谢词 揭幕或剪彩 参观 迎接首批顾客 主办方礼仪 三、开业典礼的礼仪要求 在举行开业典礼之前，主办单位应该对本单位的全体员工进行必要的礼仪教育，应严格遵守以下几点： 仪容要整洁 服饰要规范 准备要周到 要遵守时间 态度要友好 行为要自律 宾客礼仪 三、开业典礼的礼仪要求 准时参加开业典礼。 宾客可送些贺礼，如花篮、镜匾等。 见到主人应向其表示祝贺。 入座后应礼貌地与邻座打招呼，可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。 在典礼上致贺词时，一定要在规定的时间内结束，言语要简短精练，不要随意发挥，拖延时间，而且要表现得沉着冷静、心平气和，注意文明用语。 在典礼过程中，宾客要根据典礼的进展情况，做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。 典礼结束后，宾客离开时应与主办方人员握手告别，并致谢意。 剪彩仪式 是指开业单位邀请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带，以示开业的庆祝活动。 一、剪彩的筹备工作 确定剪彩人员 通常由举办单位的上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。 剪彩者可以是1人，也可以是数人，但一般不多于5人。 必要时，将剪彩者集中在一起，告知其有关的注意事项并稍加排练。 一、剪彩的筹备工作 确定剪彩人员 即在剪彩仪式上为来宾和剪彩者提供服务的礼仪小姐。 迎宾者：负责在仪式现场迎送宾客。 引导者：负责在剪彩时带领剪彩者登场或退场。 拉彩者：负责在剪彩时展开或拉直红色缎带。 捧花者：负责在剪彩时手托花团。 托盘者：负责为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。 一、剪彩的筹备工作 准备剪彩用具 一、剪彩的筹备工作 准备剪彩用具 一、剪彩的筹备工作 剪彩者的着装礼仪 按照常规，剪彩者应着套装或职业制服出席剪彩仪式，以给人留下稳健、干练的好印象； 助剪者则应穿款式、面料、色彩统一的旗袍，并配以肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋参加剪彩仪式。 二、剪彩仪式的礼仪要求 剪彩者的位次礼仪 主剪者（通常为身份地位最高的剪彩者）居中； 其他剪彩者则根据身份地位的高低，按照右侧尊于左侧（以仪式台面向全体到场者的视角为基准）的原则在主剪者两侧由近及远地依次排开。 如果剪彩仪式无外宾参加，则按照我国“左侧尊于右侧”的传统做法来排列剪彩者的位次。 二、剪彩仪式的礼仪要求 剪彩的过程礼仪 登场时，通常应排成一行从仪式台的右侧（以全体到场者面向仪式台的视角为基准）进场。 登场后，捧花者均双手捧1朵花团站成一排面向全体到场者，托盘者则站在捧花者身后约1m处，并自成一行。