礼仪实训题1.docVIP

礼仪口试题 1、在西方国家人们见面实行拥抱礼，在中国为何行不通？ 2、张先生入住某酒店，在大堂、客房、餐厅、商务中心等处，服务员见到他时都亲切的问候：“你好！”开始张先生亲切微笑，点头回礼，后来却面无表情，甚至反感，服务员茫然不知所措。你能够猜出原因吗？ 3、几个年轻人到避暑山庄游玩，想抄近路去外八庙，向一位姑娘问路：“小师傅，请问去外八庙的路怎样走？”姑娘怒目圆睁，愤愤而去，几个年轻人莫名其妙，找不出那里得罪了姑娘。你知道吗？ 4、一位毕业于某名牌大学的、各方面都相当优秀的大学生在毕业前去参加面试。在自我介绍时，这位大学生为了想给用人单位留下很深刻的印象，便以“我毕业于某某大学”开头，将大学也做个介绍。使用人单位了解毕业于这样一所大学的学生也是同样优秀的。可是用人单位在最后并没有录取这位大学生。请用自我介绍的理论进行分析。 5、你认为推销乡间房地产和推销城区的豪宅时，服装上是否应该有所区别？请你做一个简单的设计？ 6、在柜台服务中，“您要什么？”“您买什么？”“您看什么？”哪种提法好？为什么？ 7、李丽来超市工作已经三年了，有一天，她看到有人把洗发膏塞到了孕妇衫里，她应该如何处理好这一问题呢？ 8、如果你陪同来宾乘车，在你想为来宾打开车门时，他早已先为你打开了车门，并请你上车，这时你应该怎么办？说明原因。 9、一位年轻的经理 ，与董事长及其他两名经理，搭乘由公司总裁驾驶的轿车去省城开会，他上车后自觉地做到了副驾驶的座位上，随行的董事长和两名经理坐在了后面的位置上，结果回来后，她就被免职了。你知道原因吗？ 10说话的能力可以分解为5个因素：语气、用词、内容、情感、技巧。在不同的场合只要根据5个因素作适当的调整，就能够获得良好的交谈效果。如果是初次见面谈话的话，请你就这5个要素进行排序，并说明理由。 11、一位年轻人去一家公司应聘，公司负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？年轻人有些紧张，为了缓和气氛，把气氛调节的轻松些，就故作神秘的说：昨晚，我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑了，结果他没有被录用。请你分析年轻人犯了哪些错误？如果是你的话，应该如何回答这个问题？ 12、你上司突然来你家中拜访，她很善于言谈，到家后显得谈兴十足，可你又安排要去赴约。不能直接叫他走人，该如何操作才合乎礼仪要求？ 13、假设你是一个企业的负责人，你手下有名员工，其工作能力一般，对自身的要求也不严格，表现也较为散漫，你不很欣赏他。有一天他来找你，说他找到了一个新的工作岗位，想离职，并请你写一封推荐信，你该如何下笔呢？ 14、请用人际交往需要理论分析下面的案例。 基姆身居要职之前，是一家公司的销售员。他能将与客户初次见面时了解到的对方的姓名、家庭情况、等都记在心里。因此，不论相隔多久，下次见面时他都能准确地谈及这些，因此，她获得了许多人的喜爱。别人问他，“听说，你记得一万人的姓名。”吉姆纠正说：“不，不止，我可以叫出5万人的姓名。” 15某公司要召开一个商品推介会，小黄负责接待。小黄到火车站举牌子，等了半天也没有接到人，他只好沮丧的回到公司。小黄刚刚坐下，电话就响了，正是他要接的那几位代表，因为火车晚点，所以刚到站。责问为什么没有接站的人。小黄应该怎么办？ 16、单位举行舞会，你的女上司也参加了，事先朋友告诉你，她对跳舞兴趣不大，且舞技一半，此时你应该怎么做？ 17、你打算在家中宴请7位客人，一位是你的老师、一位是你的部门经理，两位你的同事，（其中一位与你的上司曾是中学同学），三位你的朋友（他们与你的同事关系都不错）。7人中最年长的是你的上司，其次是你的老师，其他人的年龄都比较接近，7人皆为同性。请排列一下就餐的席位（圆桌），并说明理由。 18、你代表的所在企业与一位外商谈妥了一项进出口协议，就在当晚赴庆祝酒会途中，发生了严重的堵车，按时到达已不可能，此时你应该怎么办？ 19、郑小姐在国内的一家公司里工作。由议会，上级派她代表公司前往南方某城市参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好的印象，正小姐特地为出席洽谈会而新制了一套服装，一件粉色的上衣和一条蓝色的裙裤。然而，正是她这身服装是不少外商对她敬而远之，甚至连跟她正面接触一下都很不情愿。这使得郑小姐大惑不解。你明白吗？ 20、应届大学毕业生王炜街道某大公司的通知，说他初试过关，要他三天后到公司总部参加由公司人事部副总主持的复试。为此小王作了精心的准备特意理了发，并从朋友那里借来了一套名牌西服、皮鞋。复试那天，他西服革履非常神气，但在于这位副总讲话的过程中， 他发现对方一直在皱眉，感到心中有些忐忑不安。你知道那位副总为什么会皱眉又会怎么想吗？你觉得小王的复试结果会如何？ 不好 妈妈我爱你张凯张璐妈妈也爱你们。家里的人也应该好好相处。肉麻及 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载