华东定购销售流程资料.docVIP

认购、签约流程 （涉及部门:销售部·财务部·销控室、签约部） 选铺要求及流程 置业顾问推荐房源前要了解客户的需求，根据客户的情况进行锁定（可售区域）。 客户确认购买房源后置业顾问对着柜台喊控，进行第一次销控确认、询问价格： 置业顾问说：控台， 控台说：请讲！ 置业顾问说： 请问几幢几号房能不能介绍！ 控台说：恭喜你可以介绍。 置业顾问说：至控台抄去价格， 控台说： 现场的置业顾问注意了，几幢几号房已有置业顾问推荐，请勿重复介绍。 接下来的时间置业顾问进行推荐分析解说。直至购买！ 3、客户确认购买推荐房源后，置业顾问必须再次通过柜台进行核对，喊控！ 置业顾问说：控台， 控台说：请讲！ 置业顾问说： 请问几幢几号房能不能出售！ 控台说：恭喜可以出售。 置业顾问说：确定一下， 控台说：确定可以出售 置业顾问说：售出！ 控台说：现场的朋友请注意了！现场售出几幢几号房，让我们大家恭喜他！恭喜他！ 置业顾问说：置业顾问同柜台同讲！ 恭喜他！并鼓掌 填写订购协议书要求及操作流程 1、客户确认下定置业顾问引导客户至财务室交定金，定购协议书要求四联单（复印），提前准备至财务室，客户交钱直接签字（前提必需先喊控确认房源），定单上需体现出置业顾问与销控核实人确认栏。（如VIP直接收钱开收据、请备份收据） 2、交完钱后引导至洽谈区等待审核，定单填写完毕需由销控室确认后按定单填写收据，（财务先收钱） 3、交完钱再次喊控！可提高案场氛围。（根据情况而定） 置业顾问说：控台， 控台说：请讲！ 置业顾问说： 请问几幢几号房能不能出售！ 控台说：恭喜可以出售。 置业顾问说：再次确定一下， 控台说：确定可以出售 置业顾问说：售出！ 控台说：现场的朋友请注意了！现场售出几幢几号房，让我们大家恭喜他！ 置业顾问说：（置业顾问同柜台讲！）恭喜他！（并鼓掌） 4、准备所有的资料送客户离场（订单、收据、户型图、单页、楼书）。 5、送客户离场，告知客户现在的资料情况，下次来要带的资料，下次签约时间，（资料包括签约资料和办理按揭资料） 三、签合同要求 1、由置业顾问给客户填写签约确认单，委托协议书。填好经客户确认、案场负责人确认。 2、置业顾问引导客户到财务室，交购房款。 3、收钱完毕由置业顾问引导客户至洽谈区等待签约，置业顾问立刻把签约资料递交至签约部进行合同备案，合同打印完成送至客户签字。（在打印合同时可根据情况同时办理按揭手续） 4、送客。 销售部 2014.11.24