店务管理篇答辩.pptVIP

案例的编导和诠释 案例从何而来？ 案例的编导 案例如何编？ 营业中 1、FABC产品介绍法：导购员站在顾客角度，换位思考，妙用销售技巧。 2、讲求团队配合：一对一推荐产品，其余导购员留意观察，如销售失败，暗示他人及时接替。 3、留心同行信息：留心打听、倾听顾客所带来竞争品牌信息并制定应对策略（鉴别吸收）。 4、店中店抓住午饭时间，缩短进餐时间，在竞争对手忽视的时间段，仔细留心，争取多做销售，（该时间段多为确定型顾客，易成交）。 5、用多用沙发设置顾客休息区，鼓励其休憩，留下了顾客便是增加了成功几率，还能销售沙发。 6、销售未能达成，顾客尚在现场时，切勿急于当面包装产品——易产生催促顾客的嫌疑。待人走后再整理，若正有新顾客进店，形成旺销错觉，营业员也有事可做。 7、顾客确定购买，开票之后，一定要进行连带销售，建议其购买配套产品。 8、无人进店时的工作：（1）整理产品（2）打扫卫生（3）模拟演练（4）学习产品（5）及时补货（忙碌的情景不会对顾客产生压力，还会吸引其进店）。 9、营业员有错，导致推销失败时，切勿当场指责，等其下次销售成功、喜悦之时，巧妙点出。 10、实行送货上门。 标准: 一车配套产品（有备无患