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移情沟通;母与子的小故事 你真的听懂了吗？ 我们总是喜欢匆忙的下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。 ;叔叔亲了我妈妈也亲了我;日常沟通为什么会经常出现障碍？;盲人摸象;新人的视角;充耳不闻;耳到（听到） 眼到（观察到） 心到（体会到） ;练习：;经理：“那他的工作稳定吗？现在每月能挣不少，以后呢？再说了，他干的了，你未必干的了啊！你应该好好学习你现在的岗位知识，以后会越来越好的。” 员工：“我不知道，反正我同学干的不错，我身边的朋友都是这么说。” 经理：“你应该脚踏实地的工作，别胡思乱想，平时少看电视，玩游戏，多看看书，把精力用在正道上。” 员工：“唉，算了，多说也没神马用。” ;练习：;经理：“那他的工作稳定吗？现在每月能挣不少，以后呢？再说了，他干的了，你未必干的了啊！你应该好好学习你现在的岗位知识，以后会越来越好的。” 员工：“我不知道，反正我同学干的不错，我身边的朋友都是这么说。” 经理：“你应该脚踏实地的工作，别胡思乱想，平时少看电视，玩游戏，多看看书，把精力用在正道上。” 员工：“唉，算了，多说也没神马用。” ;练习：;经理：“在现代社会中生存，学习是非常重要的。你既然选择了一个行业就应该按照你的选择然后努力的学习。” 员工：“恩。但是下个月就有竞聘了，我想参加，但是很担心自己过不了。” 经理：“原来你在担心这个，放心吧