中国移动浙江公司宽带装维人员“应知”考试题库(2013年).docxVIP

题库一 第一部分 公共科目 装维管理办法试题 A、填空题 一般我们讲的装维人员包含 装维人员 ， 调度员 ， 装维主管 。 家客装维人员有线宽带按人均日装机量 2.6 户/人/日标准配置；月维护量按3000 户/人标准配置。 家客装维调度员按照存量宽带用户数配置，若该县宽带用户的维护量 = X 万户， 则该县调度员基础配置数 = X +1 ，每县区配置至少配置 2名调度员，2万用户内均为 2 名调度员。 装维人员薪酬有 星级基薪 +（装维人员计件薪金+ 计件奖罚）*个人考核分/100+补贴+奖金保险； 不同星级对应不同的基薪标准，星级工资标准：无星级950元/月，一星级1050元/月，二星级 1150 元/月，三星级 1250 元/月，每递增一个星级增加 100 元，三星级为装维人员 最高 星级标准。 装维网格化，即一组装维人员全天所有工作，包括取单、安装、反馈各环节全部集中在一个较小的、有明确界限的区域（或分局）内完成。 网格内以 装维小组为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设 1组或多组装维小组。 装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴安全帽。 装维跳纤时严禁存在飞纤 等现象。 B、是非题 （√）装维单位需为装维人员提供员工宿舍，以保证家客装维工作的正常开展。 （×）新招装维人员无