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蓄电池自评报告 自评报告 机动车维修企业质量信誉考核 自查书面报告报告（内容） 机动车维修企业应当加强企业管理，在质量信誉自查后认真汇集和总结上年度有关企业质量信誉的以下内容，随《机动车维修企业质量信誉申请表》向道路运输管理机构报告如下： 一、企业基本情况 延安坤祥汽车服务有限公司（汽车修理厂）位于延安市宝塔区东二十里铺村67号，法人石海岗。营业性质属于私营经营，道路运输经营许可证号 612601/0049。工商营业执照注册号：61260100022187。经营范围：二类机动车维修（小型汽车整车修理、总成修理、整车维护、小修、专项修理）。我厂占地面积约4000㎡，在生产维修过程中： 一是我厂注重环境保护和消防安全并重、检测与维修有效结合。对厂里现有的设备每个季度进行全面保养、检测、检修，并增添了一些各系列车型专用工具等设备，从整体上提升了我厂的硬件水平； 二是提升我厂外部形象。为提升我厂的知名度，开业以来，我厂一直遵循以质量求生存，以信誉求发展的理念在广大客户中获得了一致的好评，为了方便客户我厂提供延安市内道路非事故免费救援、送水送电等一系列服务； 三是不断提升从业人员整体素质。一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我厂拥有各类技术人员13人，管理人员1人，基本满足了我厂目前的业务需求。 二、制度与措施并用，强化生产安全意识 有安全才有效益。我厂深知安全重于泰山的道理，在安全生产工作中，我厂结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。 一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任务。 二是定期对厂区重点部位、重点环节进行排查，排查出的隐患及时进行了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否安全，机械设备是否正常运行等进行了检查，同时还对水、电线路进行了排查，切实消除火灾等安全隐患。 三是加强车辆安全管理，严禁无证驾车、酒后驾车或带病操作，确保维修车辆的安全。 四是强化安全教育，每次会议强调安全工作、安全操作、规范操作的重要性。 五是组建以生产厂长带队的应急队伍，完善了安全生产责任制和安全应急预案，制定了《安全责任制》和《安全事故应急预案》、《突发事件应急预案》等制度。 三、质量与诚信并存，完善服务质量体系 质量是企业的生命。作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产安全，进而影响整个修理行业的整体形象。 (一) 完善质量保证体系各项制度。《车辆进厂报修制度》、《车辆维修合同制度》和《车辆维修维修竣工出厂合格证制度》等多项制度。收集了《机动车维修管理规定》、《陕西省机动车维修管理办法》等规章和地方性法规。我厂将这些规章、地方性法规以及我厂的相关制度相结合组成了我厂质量保证的体系。 (二) 严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体系各项规章制度；二是严格实施采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源；三是规范旧件处理，换下来的配件总成及时提醒托修方处理。四是严格执行车辆维修 出厂合格证制度，每次车辆出厂，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出厂。 (三) 诚信为主、公开透明。一是将原厂件、副厂件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方；二是严格按照《机动车维修管理规定》规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维修质量保证期 为车辆行驶5000公里或者30日；小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日的规定办理。在此基础之上，我厂放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示服务机构、流程、服务人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和安全隐患，对车主没有发现的问题及时提醒；对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出厂时告知车主注意，并适时电话提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，开业以来，我厂没有出现只收费不修理或者虚列维修作业项目的行为，不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大服务质量事件发生。 四、严禁违章操作，持续推动企业发展 (一) 规范操作。一是将维修经营许可证和《机动车维修标志牌》悬挂在醒目位置。二是在维修费用结算时使用制式的结算清单。三是严格执行技术标准、技术规范和操作规程，规范维修人员的作业行为。四是加强合格证和各类证照的管理。 (二) 加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，经常会对空