等七章 企业组织的公共关系.ppt

等六章 企业组织的公共关系 第一节 企业内部公共关系 企业内、外公共关系相比较， 谁更重要？ 只有内能团结， 才能外得发展！ 现代企业除资金、营 销、政府、媒体公共关系等问题外，普遍最感头痛的就是内部公共关系的问题。 第三节、企业内部公共关系 一、企业内部公共关系的内涵 它是企业的一种专门管理职能，是企业为实现其既定战略目标和经营目标，基于与企业内部公众的各种利益关系而形成的一种客观的社会关系。 二、内部公共关系构成 （一）、从总体上看，企业同内部公众之间的关系主要表现为两个方面：员工关系和股东关系。 员工关系，即企业同内部所有员工之间的关系，包括上自最高领导层和下至最基层的一切员工之总和; 股东关系是指企业同企业所有股东之间的关系，包括个人股东和集体股东等一切股东的总和。 （二）、具体划分： 1、员工关系 领导、决策者关系 管理人员关系 技术人员关系 操作人员关系 2、团体关系 部门关系 非正式团体关系 3、股东关系 三、内部公众的重要性