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ERP项目的简炼咨询 2005/02/19 引言 提问 CPU最高主频？ 照相手机的最高相素？ 科技在进步，社会在进步，我们与去年同期相比有哪些进步？ 还是相对退步了？ 所以要抓紧一切机会学习和提高！ 讲个故事——“00544” 谁能复述一遍？ 学习就象复述故事，必须贪婪、警觉地猎取有用信息，要做到“雁过拔毛” 学习是一种高强度的劳动，一定要用心珍惜机会 前言 企业信息化的目标？ 为什么买ERP？ 发展速度管理水平的提高，担心出乱子，控制不住企业运作 提升差异化竞争能力 广东跑客户的心得 产业升级、管理提升(ERP?PDM/SCM) ERP采购的定位？ 行医还是卖药？ 企业购买的不是软件，而是一套自身管理问题的解决方案 企业诊断的过程就是咨询的过程，就是顾问式销售的过程 有些企业的ERP项目相对规模较大，供应商也要提升档次，对供应商提出了更高的专业性要求——咨询 议 程 . 常规套路 (售前)咨询式沟通的套路 引导(售后)实施套路 基本技巧 常规套路 宏观理念——形势要求 中小企业信息化的核心思路 IT规划必须符合企业竞争策略 反向思维的信息化 基础信息化 4+1个核心管理问题（对帐、销售承诺、物料占用、生产控制、成本核算） 强调效益和价值 汽车行业的竞争 信息化策略须符合竞争策略 天思经理人ERP实施推广的反向思维——找出问题，解决问题 信息化范畴很广，企业管理基础相对薄弱，建议企业根据自身竞争策略，选取信息化手段中的对应部分，来促进竞争策略的落实 案例： TCL家电销售网络信息化方向的调整，TV三巨头2001年数据 联想信息化由被动治乱到主动改善竞争能力，2002年vs DELL数据 几句名言 “人才是企业的支柱，信息是企业的生命” “知己知彼，百战不殆”…… 天思经理人ERP首先帮助解决“知己”的问题 为什么西方国家与我们规模相同的工厂，在更高的劳动力成本情况下，却得到了更低的产品成本？ 你知道吗，自己企业的经营管理有多大改善潜力？ 案例：北京一企业老总的目标 应收帐款周转天数（实际） 库存周转天数 应付帐款周转天数（实际） 企业管理价值的图表解析 相关关键要素 经营性现金周期——公司收到货款和服务费之前，库存和其他流动资产（主要是应收账款）占用现金的时间 完成1元销售需要投入的现金 每1元销售收入为公司带来的新增现金流入 企业经营的财务指标分析 改善管理的目标及IT对策 降低库存占用时间 设计响应时间 物料准备时间 加工时间 外协厂响应时间 成品安全库存占用及交货时间 减少应收账款占用时间 降低采购成本 降低经营费用 提高销售收入 周转数据 IDC资料：2002年 美国、德国企业流动资产周转率为 8次/年 日本为 7次/年 中国2002年工业企业流动资产周转率为1.8次/年（机械1.5，钢铁1.8，化工1.8，医药1.2，电子1.9） 您企业的周转率是多少？ 与行业平均水平相比如何？ 与主要竞争对手相比如何？ 新白云机场的故事——企业基本管理问题的引子 新白云机场的确很漂亮。早早到达，在B106廊桥等着登机 还剩45分钟起飞，附近只有4人，不禁心里发毛，赶紧询问 正巧遇到一个身穿马甲，手拿卷宗袋的飞行控制中心小伙儿，用手指着远处一架飞机说“飞机在B129廊桥呢？” 可是B106的指示牌上明确地写着航班信息：CZ3851飞浦东 但是马甲小伙儿说肯定在B129，我准备再找人确认一下就去B129，廊桥登机服务员说不清楚 此时，又来了几位乘客，气喘吁吁地说“刚从B129走过来，路途非常遥远，走了15分钟，那边没有服务员也没有登机信息” 正在我迟疑时，大部队纷纷从B129过来了，原来他们的登机牌打印的登机口是B129，却被那边的服务人员支到B106来了 B106停的飞机是去合肥的，但登机信息没有显示，不断有去合肥的乘客慌慌张张跑来登机 服务人员还是搞不清楚，已经过了起飞时间，晚点是肯定的了。于是混乱发生了……“赔偿”、“退票”…… 这时马甲小伙儿说飞机调换了，原来在B106，现在肯定在B129。他们部门负责飞行控制，他是来通知驾驶员准确行程的；但地面值机部门一直不知情，只有登机牌上的登机口信息从B106变为B129，却造成了更大的混乱。 都是信息不共享惹的祸！ 经理人ERP最根本的几个管理价值点——企业常见的管理问题 内控问题（对帐）：对所有出入库物流业务能够在财务上及时反映出来，使采购、销售、仓储、财务之间能够同步共享信息 杜绝内部投机行为和隐患 最大幅度降低应收帐款的占用及风险 客户服务问题：销售、采购部门与仓储、质检、制造部门之间能够同步共享业务信息和库存信息，杜绝动态供销经营活动中的混乱和扯皮现象 生产物料问题：对生产计划、物料需求计划做有效的组织与安排，并能有序协调因为生产能