3、讲师课件(谈判时说话的技巧).pptVIP

谈判时说话的技巧 中国移动 宜春分公司 涂福妹 2012年10月 1. 认识谈判 2、谈判中的说话技巧 3. 完美的谈判 目 录 谈判时说话的技巧 谈判无处不在 认识谈判 谈判的概念 谈判的意义 谈判无处不在 生活中 工作中 随时随地 和家人 和孩子 和同事 逛街 和领导 房东涨房租 开车刮蹭了 球员谈酬劳 影星谈片酬 谈判 谈判就是共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程 谈判的概念 认识谈判 谈判的概念 谈判的意义 谈判无处不在 磋商 协商 交流 广义 狭义 谈判的意义 认识谈判 谈判的概念 谈判的意义 谈判无处不在 增加利润 解决纠纷 达成合作 降低成本 1. 认识谈判 2、谈判中的说话技巧 3. 完美的谈判 目 录 谈判时说话的技巧 寻找机会 谈判中的说话技巧 善于倾听 巧妙的答 寻找机会 清除聆听障碍 问的学问 沉默的策略 巧妙提问 “什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……” 开放式提问 核实信息 增加谈话的兴趣 避免误解 及时回应 点头、重复 配合沟通 微笑、眼神、动作 清除聆听障碍 谈判中的说话技巧 善于倾听 巧妙的答 寻找机会 清除聆听障碍 问的学问 沉默的策略 集中精力 不打断 不插话 谨慎反驳 客户观点 鉴别重点 有效聆听 创造良好的谈判环境，使谈判结果达到双赢的目的。 善于倾听 谈判中的说话技巧 善于倾听 巧妙的