物业管理达标创优标准作业规范.pptVIP

物业管理“创优”标准作业规范 一 目的 二 适用范围 三 职责 四 程序要点 (重点阐述） 一、目的 规范住宅小区（大厦）物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效； 结合软件园管理处的实际工作，进行阐述，提升物业管理的质量和水平； 二、适用范围 适用于物业公司创优达标工作。 三、职责 3.1 公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。 3.2 公司分管副总经理和项目处经理具体组织实施达标创优工作。 3.3 项目处和公司各部门负责依照本规范进行达标创优工作的具体作业。 物业管理“达标创优”简介 创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 ??? 关键点：政府行业主管部门组织；参评项目符合条件；综合考评验收。 ??? 创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省（直辖市、自治区）级、市/ 区级，即通常所说的“国优、省优、市/ 区优”。 物业管理“达标创优”简介 国优（颁发单位：建设部，达标分数：90） 省优（颁发单位：省建设厅，达标分数：85） 市优（颁发单位：市国土房管局） 区优（颁发单位：区国土房管分局） 标准的产生和发展 1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》； 1995年，