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第46周 南风法则：最有威力的武器是爱与关怀 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 我们可能都看过法国作家拉封丹写的这样一则寓言。 有一天，北风和南风偶然相遇，它们谁都不服谁。于是，它们决定比试一下，看谁的威力大。 它们一起来到了路上，看到一个穿大衣的路人，就规定了比赛的规则：谁能把行人身上的大衣脱掉，谁就是胜利者。 北风首先上场，对着那个行人猛吹一阵冷风，想以此来把行人的大衣吹掉。赛冷的风凛冽刺骨，冻得行人直跺脚，不停地搓着耳朵，大骂这该死的北风，而且还把大衣越裹越紧。此时，精疲力竭的北风只好狼狈地败下阵来。 轮到南风上场了，南风徐徐吹过，顿时阳光和煦，行人因为觉得春意盎然，心里暖烘烘的，不一会儿就解开钮扣，继而脱掉了大衣。 就这样，南风获得了胜利。 当我们想改变别人的行为时，总习惯于用紧皱的眉头、阴沉的面孔和严厉的语言来实施我们的想法。因为我们认为这样更能体现我们的强大和有力，更能迫使他人“就范”。虽然最终人们妥协了，但我们在付出了很大代价之后，却收获了更多的反对、抱怨和消极应付。 实际上，比严厉更有力的“武器”却是爱、关心和尊重，也就是让人们感到温暖。很多时候有些人却忽视了爱的力量，用冷漠的眼神和不苟言笑的表情紧紧地把自己包裹起来。 对于这样的情形，有的人说这是为了更好地工作，但事实上却是对自己信心不足的充分体现。一副拒人于千里之外的表情，正是害怕别人走近自己发现自己是个弱者的表现。 可见，要想成为一名成功人士，一定要还原自己本来的面目，做一个乐于施爱的人。因为，对别人付出你的爱和关怀并不会有损你的形象，相反，这会更有利于实现你的愿望，使你更快地奔向成功。那种冷酷无情非但不能给人以强大和有力的印象，相反，还会被人怀疑你是一个心理疾病的患者。 佛经上说：“有情无情，同缘种智。”众生都有佛性，不管是人还是物。能够领悟南风法则的人，会知道自然法则万物皆同，只有在安详和谐的环境当中，充分利用自己的关怀与赞扬，才能最大限度地开发自己的各种资源，才能达到个人最大化的成功。 对管理者来说，更加如此。一个乐于对下属施爱的管理者，能以最快的速度获取成功。对自己的员工付出爱，有利于你与下属间的沟通，更有利于提高下属的工作效率，而且团结友爱的气氛更有利于保持快乐的工作心情。 “你真的找到最好的医生了吗？如果有问题的话，一定要找看这种病的医生。” 这是谁在说话？他这是在跟什么人说话？ 摩托罗拉总裁保罗·高尔文的名字想来大家不会陌生，这句话是他对员工们表达关怀的口头禅。无论何时何地，只要高尔文听到公司哪位员工或其家人生病时，他就打电话这样询问。 由于他的努力，许多小职员请不来的专家被他请来了。而且，医生的账单可直接交给他。 下面的这个故事流传很广，我们可以从中体会到高尔文对一个普通员工最贴心的爱护。 在经济不景气的年代，工人们最怕失业。为了保住饭碗，他们最怕生病，尤其怕被老板知道。比尔·阿诺斯是一位采购员，他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重，不得已，只有放下手头的工作，因为他实在无力去做了。而且，最让他担心的是，他的病还被高尔文知道了。 没想到，高尔文在看到他痛苦不堪的样子后，竟然非常心疼：“你现在马上去看病，一点也不要耽误了！不要再想工作的事，你的事我来想好了。” 阿诺斯做了手术，但他从未见到账单。他知道是高尔文替他出的手术费用。他多次向高尔文询问，得到的回答都是同一句话：“我会让你知道的。“ 阿诺斯的手术很成功，他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。阿诺斯勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。一次，他找到高尔文。 “我一定要偿还您代我支付的手术费。” “你呀，不必再想那件事了。忘了它，好好干工作吧。” 阿诺斯说：“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病，当然或者是其他别的什么病。” “谢谢，我先代他们向你表示感谢！” 告诉大家，阿诺斯的手术费是200美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这200美国代表的是他对别人的关怀和尊重，这使得他成功地得到了一个优秀而又忠诚的员工。 被誉为“20世纪第一CEO”的杰克·韦尔奇，是拥有20万人的通用公司的总裁，他也是一位能充分运用“南风法则”并将其化平凡为神奇的超人。 韦尔奇注重公司效益，需要对公司进行战略谋划，以持续地变革来迎接挑战，鼓励各种创新以寻求企业活力之源。然而，他却至少有一半的时间花在了与员工的相处上，因为员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键。 韦尔奇认为，有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境。 韦尔奇曾说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了。”每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇亲手写的便笺或收到