大连华厦外企简介.pptVIP

目 录 人事工作面临的难题 先进的人力资源管理理念 人力资源工作中操作性与重要性比例 企业成长需求与现实的矛盾 人力资源外包的意义 我们的服务 我们的服务 我们的服务 我们的服务 我们的服务 我们的服务 人力资源外包服务项目-人才派遣 人力资源外包服务项目-人事代理 补充商业保险项目 人事外包基本流程（以人才派遣服务为例） 我们的质量保证体系 全国服务介绍 成立于1979年的FESCO，总部在北京。在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了11家投资公司，40多家分公司，形成了以北京和上海为中心，覆盖全国的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大的便捷。 我们的服务覆盖了除港澳台以外的所有省市自治区，服务客户超过 8000 家，员工数目超过40万人，拥有合作伙伴 105 家，覆盖城市超过 100 个。 FESCO 率先在全国范围内推出了统一的 全国网上操作系统，通过 IT 技术平台推动和保证了全国人力资源服务的发展。 全国服务优势 全国互动 服务范围覆盖全国 100 座城市 拥有 100 多家当地合作伙伴 根据客户的需要提供个性化的服务 统一规范 各地合作伙伴共同签署的《 FESCO 全国人力资源服务合作总协议》，使得服务标准规范统一。 各个成员单位严格遵守《 FESCO 全国服务业务行为规范》，保证了为客户提供的服务的流程和质量。 网络化 全国范围统一的网上操作系统 呼叫中心，客服热线 400-650-2211 上门服务 (On-Site Service) 强大的客户群 世界 500 强企业中大部分都在 FESCO 享受全国代理服务  全国服务操作模式 FESCO全国服务流程　　FESCO 业务部是面对客户的主要接口，收集并反馈客户信息； FESCO 全国业务发展部作为 FESCO 面向全国的唯一窗口，负责信息的整合及发送，与各地分公司、合作伙伴洽谈服务协议，监督各地执行服务的全过程，定期反馈服务进展，并每月定期为客户提供收款明细，为各地分公司和合作伙伴提供付款明细；各地合作伙伴是服务的最终执行者，在全国统一的服务规范要求下，为客户员工提供服务。 2. FESCO全国业务发展部　　全国业务发展部负责协助 FESCO 所有业务部门，保持全国各地合作伙伴以及分公司实时有效的沟通，控制管理全国代理服务执行的全过程，落实客户的全国代理服务。 　　在服务职能以外， FESCO 全国业务发展部还负责全国各地社保等相关法律法规政策的收集、存储和反馈，并通过业务部告知客户，使客户随时了解全国各地政策的最新动向，并及时做出反馈。 全国服务操作模式 3. FESCO全国业务网上互动操作系统　 目前，全国类的人事代理服务大都是基于传真和电子邮件的形式。 2002 年， FESCO 自主研发全国网上操作平台。 系统端口向客户、 FESCO 各个业务部、全国业务发展部、各地合作伙伴以及分公司开放，通过在线互动操作，完成整个服务流程。保证了服务的高效，数据的准确、及时，给客户更多便利。 4. FESCO呼叫中心系统 FESCO 推出的面向全国的呼叫中心 (Call Center) ，具备 24 个坐席，可以协助通知各地员工办理手续。 FESCO 客服热线： 400-650-2211 5. FESCO与各地合作伙伴的关系　　 “优势互补，共同成长 ”是 FESCO 与各地服务供应商的合作基石。 FESCO 与各地供应商的良好关系，使得 FESCO 可以更快捷的掌握当地的政策信息以便为客户提供及时的售后服务。 只有FESCO客户HR经理可享受此项服务，请与您所在业务部的业务员联系。各业务部联系方式请点击此处(/hr/hr_jg.htm). 关于FESCO 服务质量衡量标准（从4个角度来衡量） ——便于评估衡量 反应速度 准确率 服务频度 客户满意度反馈 服务流程高透明度 ——便于客户控制 客户订制化服务 ——更符合客户的需求 完整全面的人事配套服务可供选择 以客户需求为导向，根据客户需要量身定制服务 全国性服务网络 ——减少操作时间和成本 全国派遣服务网络 全国商业保险服务网络 全国性服务质量统一标准 独特政府资源 ——服务品质更有保证 与各类政府机关办事机构长期合作，建立了稳定可靠的合作关系 东北地区独家使用FESCO品牌的外企服务机构，品牌更有保障 您的收获 国家级品牌的保证，与您的企业形象保持一致； 全国范围内的统一高标准服务，异地的人员管理不再是难题； 规范的，可以衡量的高质量服务； 专业的客户服务队伍，从根本上减少误差率、劳动纠纷发生概率； 免费劳动法律法规咨询服务，大大节省法务成本； 快速、准确的找到企业所需的特殊人才，并立刻