如何做好班组长学员手册.pptVIP

如何做好班组长 课程纲要 管理好自己: 三项素质 1.班组长角色认知 2.班组长管理职责 3.班组长管理技能 管理好业务：八大利器 1.现场5S及目视化工作 2.SOS工作 3.节拍管理工作 4.精益布局工作 5.安全风险辩识与管理 6.设备全员保全（TPM） 7.拉动系统管理 8.质量防错技术 管理好别人:二项方法 1.合理化建议 2.员工绩效评价 课程提纲 第一部分：班组长认知 基层班组长的重要性 管理性与操作性工作 管理性工作： 把事情做对 结果导向 成效观点 聪明（杠杆） 操作性工作： 把事情做好 过程导向 效率观点 努力（平衡） 为什么要做班组长 生存的需要 改善生活的需要 获得认可的需要 提高自身素质和竞争力的需要 其他原因？ 个人危机—我们饭碗朝夕不保 社会在变，没有永远的铁饭碗 无技术，无立命之本 讲条件，无付出无回报 不热爱工作，缺乏激情 不作智力投资，一天天落后于时代 二、班组长岗位职责 问题：班组长有哪些岗位职责？ 班组长岗位职责分类 三、班组长管理技能 执行能力 问题解决能力 沟通交流能力 自我学习能力 1、执行能力 如果无法将想法变为现实的话，再宏伟的计划也是无济于事； 如果不能得到切实的执行，不管多好的制度也是白纸一张； 执行是能力的体现，执行就是管理； 作为一名班长，如果不知道如何去执行，你的所有工作都将无法取得预期的结果； 执行力 怎样执行？ 了解你的班组和你的员工 坚持以事实为基础 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 适时跟进 执行能力 了解你自己 注意细节—细节决定成败 严守规则，不要做规则的破坏者 执行能力 3、沟通能力 沟通： 就是將观念或思想由一個人传达给別人的行动。 其目的是使接受沟通的人明白其意思。 为什么要沟通？ 班组的工作需要班组长与员工、员工与员工之间的通力合 作，合作的基础便是彼此间的沟通，意见的统一，进而在达成共识的前提下行动。 下对上沟通的技巧 若是意見相同,要熱烈反应. 意見略有差异,要先表贊同. 持有相反意見,勿当场頂撞. 想要有些补充,要用引伸式. 平行沟通技巧 彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在彼的立场. 了解情況,选用合适方式. 如有误会,诚心化解障碍. 上对下沟通技巧 多說小話,少說大話， 不急着说,先听听看. 不说長短,免伤和气.广开言路,接纳意見. 部属有錯,私下規劝.态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过后熄灭. 总结一 在沟通时，只针对问题，不要翻旧账 不要在生气时沟通，容易语无伦次 在沟通严重问题时，不要有第三者在场 讲话内容简单扼要，不要反复 不要用命令的语气沟通 总结二 当别人批评自己时，不要过分自我防卫，过份情绪反应，虚心接受。除非对方有严重误解，否则无须关键辨解 不要因为对方攻击，就立刻加以还击 不要用封闭式的回答沟通。如:只能让对方回答:“是,不是 总结三 沟通时，要能倾听别人的意见，不要流于训话方式； 沟通时，要尊重对方，多站在对方的立场考虑； 多说赞美的话； 4、自我学习力 工作学习化、学习工作化 反思是最重要的学习、是学习的基础 要埋头前行，还要回头看路 自我学习力 学习速度＜变化速度 ＝末日（落后） 摩尔定律理念-----你永远不能休息，否则你永远休息 第二部分 班组管理实务 一、班组业务管理要素 五大目标：安全 质量 效率 成本 组织发展 现场5S及目视化管理实务 课程提纲 一、5S的来源 现场5S管理 整理==清除闲置物品 1、整理工作区域划分 2、整顿的步骤 1、按使用频率整顿 2、确定位置 3、作位置标记 2、整顿频率－位置 3.1、清扫的步骤 建立清扫责任区（岗位范围内和外） 根据例行扫除、清除脏污 调查污染源，予以杜绝或隔离 建立清扫基准，作为作业规范 它是“5S”活动中重要的一环，它能保持通过整理、整顿、清扫所创造的优良环境。 清洁工作推进要领 ● 落实前3S的工作 ● 制订目视管理、颜色管理的基准 ● 制订审核、检查方法 ● 制订奖惩制度，加强执行 ● 维持3S的意识 ● 高层主管经常带头巡查，带头重视。 3、企业成功推进5S活动的奥秘：深入期 工厂目视化管理 一、什么是目视化管理 目视化管理 顾名思义:看得见的管理 二、企业现场目视化管理（8大实战展示） 一、目视化管理—安全管理目视化 二、目视化管理—区域目视化 三、目视化管理—定置图目视化 四、目视化管理—音频／视频目视化 五、目视化管理—标签／标牌目视化 六、目视化管理—目视板目视化管理 七、目视化管理—现场定置目视化管理 八、目视化管理—着色目视化管理 节拍管理 生产线平