如何得到客户的认可.pptVIP

如何得到客户的认可  陈 冲 平时你都是怎么做的？ 1、回想下陌拜时，你是如何破冰，并且快速地让客户记住你的？第一印象的建立. 2、客户提出反对意见，你在一味反驳还是一味的解决？有没有倾听？ 3、电话里你是如何建立很好的沟通的？电话中你要了几个转介绍？ 4、跟进客户过程中，你真正做到客户第一？真诚的帮助到了客户了么？ 5、如果你不用资源，只是说自己缺业绩了，老板会不犹豫的跟你签单么？-----感情牌 得到客户的认可，你做到了几点细节 1、你了解你的客户多少？ 他是那种性格？他会喜欢什么样子的人？他的今年以及以后的规划？---这就是情商， 你的察言观色做到了多少呢？ 2、客户的反对意见，你真正用心处理了么？ 客户提出了自己的反对意见，提出了自己现实中存在的问题，我们确实站在客户角度考虑并且帮助解决了么？如果你是老板，你会认可作为销售的自己么？这就是用心程度。老板之所以是老板，必须是有原因的，不要看不起任何一个老板！ 跟客户沟通，你都用到了那些方式？ 3、跟进客户过程中，作为salse的你是否做到了言而有信？ 得到客户的认可，不仅仅是用心帮助客户，更重更的是自己做到了那些？ 自信、真诚、执着、专业，足矣。 跟客户沟通，你都用到了那些方式？ 不见面： 1、电话 2、短信 3、QQ 4、邮箱 见面： 面对面---办公室、车间、咖啡厅、肯德基 目的：通过各种方式，让客户逐渐把你当做的是知心的朋友。 * * * * * *