急诊科护士文明礼仪培训记录.docVIP

文明礼仪培训记录 病区：句容市人民医院急诊科 日期： 2 0 1 4 年 08 月 日期 2014年8月 6日 主讲人 王慧 参加者 题目：护士的服饰文明 1. 护理人员上班一律着规定工作服、帽、裤、工作鞋。 2. 工作服应熨烫平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并按规定佩带手表、有姓名胸卡。 3. 着浅色袜子，工作服衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4. 不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等。 5. 女同志发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。 6. 淡妆上岗，不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指（趾）甲油。 7. 院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 8. 外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 ： 补签名 文明礼仪培训记录 病区：急诊 日期： 2 0 1 4 年 0 8 月 日期 2014年8月 13日 主讲人 王慧 参加者 题目：护士的院内举止文明 1. 举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。 2. 遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动作出礼节示意或问候。 3. 自行车进入院区必须推行，并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。 4. 爱护宣传设施及环境绿化、美化，不破环宣传品。不随处张贴告示。 5. 对问路病人要热情和蔼的给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。 6. 除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。 补签名： 文明礼仪培训记录 病区：急诊 日期： 2 0 1 4 年 0 8 月 日期 2014年8月 20日 主讲人 王慧 参加者 题目：护士接打电话文明 1. 接打电话要态度和蔼，语言文明。 2. 要求总机服务时，应讲“请接…请问…请转….”等等。 3. 接电话时，应使用“您好，**科室（部门）”，“请稍候”，“对不起，他不在”，“请过会打来”，“你打错了”等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。 4. 病区工作人员无特殊公务上午8-10点不打外线电话。 5. 接打电话时，语言精练，不打超时电话。遇总机有紧急电话临时插进时，应主动接受。 6. 爱护电话设备，不乱扔乱砸电话机。遇有故障及时维修。 7. 接打电话时，不大声喧哗，不在病区大声呼唤别人接电话。 8. 上班时应关闭手机，手机设置在振动状态，查房及治疗操作期间不得接打电话。 补签名 文明礼仪培训记录 病区：急诊 日期： 2 0 1 4 年 08 月 日期 2014年8月 27日 主讲人 王慧 参加者 题目：输液巡视服务规范 1. 病人静脉输液时，必须床边挂输液巡视卡，巡视卡要求在操作完成后即刻挂好。 2. 按时主动及时巡视和各管液体，建立病人的信任感，使病人安心。一级护理病人至少1小时巡视一次，二级三级护理病人1-2个小时巡视一次。 3. 巡视中要注意观察液体有无外渗，如发现局部组织肿胀，及输入药液对皮肤组织有损伤时，应立即采取有效措施，并报告护士长及护理部。 4. 如病人发生输液反应，除常规措施抢救外，应立即通知床位医生和护士长，对症状严重者应同时通知急救科医生协助抢救。 5. 对输液病人做好心理护理和生活护理，对有困难的病员，协助病人进餐，餐前协助洗手，安放桌板、餐具，巡视时还要注意询问是否需要饮水、用厕等。 6. 巡视中如发现个别病人用餐后的饭碗，应及时收回。 补签名：