电子商务事业部职位说明书(主要岗位).doc

电子商务事业部职位说明书 目录 《组织结构图》 3 总经理职务说明书 4 运营部经理职务说明书 7 产品部经理职务说明书 10 物流部经理职务说明书 13 综合部经理职务说明书 15 客户互动中心经理职务说明书 17 运作保障部经理职务说明书 19 《组织结构图》 总经理职务说明书 岗位名称 总经理 岗位编号 001 所在部门 电子商务事业部 岗位定员 直接上级 工资等级 一级 直接下级 总监、运营部经理、产品部经理、物流部经理、综合部经理、运作保障部经理、客户互动中心经理 薪酬类型 年薪+绩效 所辖人员 岗位分析日期 2010年3月 本职：领导制定和实施电子商务事业部总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制定和实施事业部总体战略 工作 任务 领导制定事业部的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施事业部总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职 责 二 职责表述：制定和实施事业部年度经营计划 工作 任务 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施事业部年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职 责 三 职责表述：建立良好的沟通渠道 工作 任务 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立事业部与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展事业部的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职 责 四 职责表述：建立健全事业部统一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造事业部团队文化氛围，塑造和强化事业部成员的价值观 职 责 五 职责表述：主持事业部日常经营工作 工作 任务 负责事业部员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对业务事项进行决策，重大事项上报总事业部 代表事业部参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理重大突发事件，并及时向董事会汇报 职 责 六 职责表述：领导综合部、产品部、运营部、物流部等部门开展工作 领导建立健全事业部人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全管理制度，组织制定财务政策，审批财务支出 领导建立健全事业部综合行政管理制度 权力： 事业部重大问题的决策权 向总事业部提出事业部经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除副总经理、总监外的人事任免权 对事业部各项工作的监控权 对事业部员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 预算内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 董事会，高层管理人员，集团事业部内各部门 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 计算机相关专业或管理相关专业 培训经历 接受过MBA等类似职业培训，财务、人事、法律知识培训 经验 8年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解经营产品相关技术知识 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备 工作环境 独立办公室,经常出差 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注： 运营部经理职务说明书 岗位名称 运营部经理 岗位编号 所在部门 运营部 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 三级 直接下级 SEO专员、市场营销专员、市场调研专员、美术设计师、项目经理、运营数据专