新客户的拒绝处.pptVIP

大 纲 拒绝处理是什么 客户拒绝你的几个理由 应对客户拒绝的话术 拒绝处理是什么 拒绝处理是营销员获取客户信任、了解客户心态、消除客户疑虑，最终促使其购买寿险商品的行为与过程。拒绝是成交的开始、拒绝是人的本能反应、没有拒绝成交是非正常的、拒绝能体现行销的价值拒绝产生于推销的各环节。 案例故事 客户拒绝的理由 客户拒绝的几种理由 媒体宣传； 自己或是身边的亲朋好友曾经有过被误导的经历； 同业恶意中伤； 没兴趣，不相信、没有钱或不需要保险； 对保险不够了解，没接触过； 我已经有保险产品了； 应对客户拒绝的话术（1） 对，您在媒体上了解的确实是事实，国家现在已经颁布了《保险法》同时相关机构已经开始严格控制此类风险，所以您大可以放心。 应对客户拒绝的话术（2） 3. 是的，只有庸材才会不招别人嫉妒，您看昨天我们公司这款产品才上了国内著名财经网络的点评，事实证明如果没有良好的客户口碑及保险保障的话是不可能上这样知名的财经网站的。 4. 您先别着急，买不买保险没关系，请您先听听我说的有没有道理。是这样的如果您了解后可能就有兴趣了。好多事都是这样，知道了用处，就有兴趣拥有它。所以，不妨让我为您介绍一下它的用处 ,再说了这点点保费以您的实力来说绝对不是问题的。 应对客户拒绝的话术（3） 对了，您说的很好，那是因为之前的保险不够普及。今天