管理信息系统2010版-第五章.ppt

Management Information Systems Lecturer: 郭名静 (Tracy.M.Guo) QQ: 799749353 Email: tracyguo117@ 第5章 系统分析 第1节 系统分析概述 第2节 现行系统的详细调查 第3节 组织结构与业务流程分析 第4节 数据流程分析 第5节 建立新系统逻辑模型 第6节 系统分析报告 Tasks 系统分析的任务 了解用户需求： 详细调查企业业务流程和信息处理流程； 了解用户对信息系统的需求； 形成“系统需求说明书”。 确定系统逻辑模型，形成系统分析报告： 新系统的目标； 新系统应具有的功能和性能； 形成“系统分析报告”。 MIS系统分析的步骤 现行系统的详细调查； 对组织的现状分析：组织结构，业务功能 组织结构图； 组织/业务矩阵，业务流程图等； 对组织的现状分析：原系统数据流程 数据流程图； 数据字典； 建立新系统逻辑模型 提出系统分析报告 5.2 现行系统的详细调查 系统详细调查是系统分析工作中最重要的环节之一。全面真实的调查是分析与设计的基础，它关系到整个系统开发的成败。同时系统调查工作量大，涉及的业务、人员、数据和信息都非常多，需要科学地组织开展这项工作。 5.2.2 详细调查的内容 组织机构、目标、功能业务 工艺流程和产品构成 数据与数据流程 业务流程与工作模式 管理方式和具体业务的改进方法 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进意见 5.2.3 系统详细调查的方法 重点访问：先列好访问提纲，适合个别征询意见。 发放调查问卷征询意见：注意设计问题要明确和全面。 开调查座谈会： 按照职能部门召开座谈会 召集各类人员联合座谈 直接参加业务实践：跟班学习，直接了解业务数据流程的各个环节。 5.3 组织结构与业务流程分析 组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最简单的一环。 主要有三部分内容： 组织结构分析 组织结构与业务过程之间的联系分析 管理功能分析 5.3.1 组织结构与管理功能分析 组织结构分析： 组织结构：指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 结果表示：组织结构图。 5.3.1 组织结构与管理功能分析 cont 组织与功能的关系分析 组织业务关系：反映组织内部 各部分之间的联系程度； 各部分的主要业务职能； 各部分在业务过程中所承担的工作。 结果表示：组织/功能关系图 组织/功能关系表 5.3.1 组织结构与管理功能分析 cont 管理功能分析 管理功能分析：完全以业务功能为主体，描述组织内部各部分所有的业务和功能。 结果表示：管理功能结构图 5.3.2 业务流程分析 业务流程分析：将管理功能分析的结果进一步细化，使系统调查中有关业务流程的资料都串起来得到一个完成流程图，它帮助我们了解业务的具体处理过程。 结果表示：业务流程图。 业务流程图 TFD 业务流程图(transaction flow diagram，TFD)：就是用一些规定的符号及边线来表示某个具体业务过程。 业务流程图的作用：是系统分析员调查了解业务流程的过程，也是发现问题、分析不足，优化业务处理过程。 业务流程图的基本符号 Example 业务流程图绘制举例 5.4 数据流程分析 数据是信息的载体，是今后系统要处理的主要对象。 数据收集 数据分析 数据流程分析的方法： 数据流程图 数据字典 5.4.1 数据收集 系统数据收集和数据分析工作没有明显的界限。 数据收集的类型： 部门正式文件：卡片，报表，会议记录； 现行系统的说明文件：流程图，程序； 各部门外的数据来源：上级文件，计算机公司的说明书和外单位的材料。 数据汇总表：数据量汇总表，报表统计表。 调查数据的分类 将系统调查所得到的数据分为： 输入的数据类：原始数据，即待开发系统中各级子系统或网络要传递的内容； 存储的数据类：处理过程中产生的数据，即待开发系统数据库要存储内容； 输出的数据类：用户要得到的数据，即今后本系统输出和网络传递的主要内容。 数据的汇总 将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理； 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来； 确定数据的字长和精度。 补充 - 数据的分析 数据分析的目的：检查数据的完备、一致和无冗余程度。 分析工具：U/C矩阵 数据分析的任务： 建立U/C矩阵； 进行数据正确性分析； 进行数据项特征分析。 补充 - U/C矩阵 补充 - 数据的正确性分析 数据分析的基本原则：“数据守恒” 每一列只能有一个C 每一列至少有一个U 不能出现空行或空列 补充 - 数据项的