运营管理中心管理手册20100319.pdf

编号： 北京国瑞兴业房地产有限公司 版本：2009 年第一版 管理体系文件－运营管理中心 发布：2009 年 12 月 页码：第 1 页 共 50 页 运营管理中心 管理手册 修订记录 版本 修订时间 修订内容 编制人： 审核人： 审批人： 日期： 日期： 日期： 编号： 北京国瑞兴业房地产有限公司 版本：2009 年第一版 管理体系文件－运营管理中心 发布：2009 年 12 月 页码：第 2 页 共 50 页 目 录 第一章 概述 3 第一节 运营管理定义3 第二节 职能3 第三节 职责3 第四节 管控思路3 第二章 部门组织结构5 第一节 组织架构5 第二节 岗位职责5 第三节 运营管理中心 KPI 指标 6 第四节 权责一览7 第三章 管理制度 8 第一节 战略规划管理制度8 第二节 计划管理制度11 第三节 绩效管理制度16 第四节 会议管理制度26 第四章 运营管理工作台28 第一节 年度经营计划编制流程28 第二节 项目总体开发计划作业指引31 第三节 季度经营计划调整流程41 第四节 月度工作计划编制指引42 第五章 绩效考核指标的制定与考核43 第六章 信息化建设 48 第七章 运营管理中心发展规划49 编号： 北京国瑞兴业房地产有限公司 版本：2009 年第一版 管理体系文件－运营管理中心 发布：2009 年 12 月 页码：第 3 页 共 50 页