中国佑胧与政储蓄银行个人理财业务一.doc

中国邮政储蓄银行个人理财业务一、中间业务交易账户二、基金业务三、国债业务四、理财业务一、中间业务交易账户1.什么是中间业务交易账户，开立中间业务交易账户有什么要求？答：中间业务交易账户是个人客户在办理代理国债、代理基金和理财业务的基本交易账户。开立中间业务交易账户的要求如下：（1）个人客户凭有效身份证件申请开立中间业务交易账户，中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户。（2）在邮政储蓄银行开立中间业务交易账户的客户，需具有完全民事行为能力（不包括18岁以下）。（3）个人客户在邮政储蓄银行凭有效身份证件（身份证件、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口、外国护照、警官证、文职证、其它）申请开立中间业务交易账户。中间业务交易账户开立需由客户本人亲自办理，不得代办。同一客户只能开立一个中间业务交易账户。中间业务交易账户有效身份证件与储蓄结算账户有效证件必须一致。2.?中间业务交易账户丢失，该如何处理？答：中间业务交易账户对应唯一的中间业务交易账户卡，中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可变更。中间业务交易账户卡作为重要凭证进行管理。个人客户须在原中间业务交易账户开户局或原挂失交易局办理挂失，其他业务可在全国范围办理。3.中间业务交易账户包括哪些账户类业务？答：中间业务交易账户类业务包括：中间业务交易账户开/销户、客户资料更改、挂失、解挂失、卡补发、卡更换、密码变更、密码重置、资金帐号变更、资金帐号加办、账户登记簿查询、按账号查询账户信息、按证件查询账号、交易明细查询等业务。其中解挂失、卡补发、密码重置业务，客户须在原中间业务交易账户开户局或原挂失交易局办理，其他业务可在全国范围办理。4.?客户在网点做中间业务交易账户开户的具体流程是什么？答：中间业务交易账户开户交易体现在“中间业务账户开户登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。本交易在全国范围内办理；（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联），将邮政储蓄存折/卡连同有效身份证件交柜员；（2）柜员需核对邮政储蓄存折/卡与中间业务账户户名是否一致。柜员审核无误后，录入相关信息；（3）客户预留（须输入两遍经校验一致后才接受输入）中间业务交易账户密码；（4）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，交客户签字确认后，柜员加盖名章和日戳，打印“中国邮政中间业务交易账户卡”并加盖日戳和名章，将中间业务交易账户卡、“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”客户联、邮政储蓄存折/卡及有效身份证件交还客户。5.?客户在网点做中间业务交易账户“客户资料更改”的具体流程是什么？答：客户资料更改是指客户申请对中间业务交易账户开户时预留的客户资料进行更改的行为。本交易在全国范围内办理；（1）客户填写“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”（一式两联）连同中间业务交易账户卡交柜员。对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经综合柜员授权。（3）打印“中国邮政中间业务交易账户开户/销户/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖名章和日戳，将客户联及中间业务交易账户卡和有效身份证件交还客户。对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。6.客户在网点做中间业务交易账户卡挂失的具体流程是什么？答：中间业务交易账户卡挂失分为正式挂失、临时挂失，该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易进行查询和打印。客户忘记中间业务交易账号的，可通过“按证件查询帐号”交易查询。（1）正式挂失本交易在全国范围内办理；正式挂失七日后，客户可在挂失局或中间业务交易账户开户局办理补卡交易；客户填写“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”（一式两联）连同有效身份证件交柜员；中间业务交易账号由客户提供，或通过按证件查询帐号”交易查询；柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码；打印“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”和“中国邮政储蓄手续费收据”（一式两联），“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”经客户签字确认，柜员加盖名章和日戳，将“中国邮政中间业务交易账户挂失/解挂失申请书”客户联、“中国邮政储蓄手续费收据”客户联及客户有效身份证件交还客户。（2）临时挂失本交易可在全国范围内办理，不分本地异地；客户通过电话、传真或到柜台口头方式向柜员提出临时挂失申请，柜员输入相关信息；临时挂失5天后自动解挂失。7.请问如何办理中间业务交易账户的密码挂失？答：中间业务交易账户密码挂失，该交易体现在“中间业务交易账户挂失登记簿”中，柜员可通过“账户登记簿查询”交易