1、电子银行业务介绍10.21上午.pptVIP

电子银行业务介绍 中国工商银行江苏省分行电子银行部 王明宣 一、电子银行业务简介 什么是电子银行？ 电子银行业务是指以网络为媒介、以客户自助服务为特征，为客户提供超越时空的“3A”式（Anytime，Anywhere，Anyhow）全方位金融服务的离柜业务。 一、电子银行业务简介 电子银行业务分类 广义的电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、多媒体自助终端、POS等业务,俗称“大电子”； 狭义的电子银行业务仅包括网上银行、电话银行和手机银行，俗称“小电子”。 一、电子银行业务简介 二、电子银行业务发展现状 国外电子银行业务发展现状 美洲银行电子银行交易笔数占全部交易笔数的70%以上; 汇丰银行90%以上的交易型业务已通过电子银行渠道（包括电子网点）完成，设有柜员的网点则专门为高端客户提供增值服务。 二、电子银行业务发展现状 二、电子银行业务发展现状 四、产品介绍 四、产品介绍 使用流程 使用流程 六、疑问咨询途径 1、贵宾网银客户在线咨询 2、95588（4006695588）咨询 3、工行论坛——版主答疑 4、电子银行产品经理（专管员） 电子银行优惠活动—汇款折上折 有奖问答： 1、我行针对贵宾版网银推出了在线客户服务系统，请问哪些客户是我行贵宾版网银客户（ ）