004电子商务推广.docVIP

市场营销部培训教案 培训内容: 电子商务推广 所需物品: 1、纸 2、笔 3、《商务合约》 4、销售拜访所需品。 培训前简介: 1、回顾上回培训 2、提问(巩固上回培训) 3、以提问的方式介绍本次培训的内容: A、为什么要进行电子商务推广? B、如何进行电子商务推广? C、所提问题取决于受训员工的反映。 4、本次培训的内容为“电子商务推广” 5、有无疑问?  步骤/做什么? WHAT 规范动作/如何去做? HOW 为什么如此做? WHY 标准要点 STANDARD 1、登门拜访目标客户。 1、预约目标客户。 2、会见客户，说明来意，介绍产品。 1、只有通过登门拜访才能与客户进一步沟通，顺利地进行以下的工作。 1、参见《登门推销拜访程序》 2、签约。 1、与客户达成共识后取《商务合约》两份，按签约程序签订商务合约。 1、通过签约的方式使客户成为酒店的会员，享受酒店的优惠，相互合作。保障双方的权益。 1、详细内容见《拓展商务合约客户流程》。 3、安装电子商务预订系统。 征求客户同意后，在其电脑上下载酒店预订系统。并将酒店专用光碟送给客人。 进入酒店网叶中的某一页面，找到下载连接，进行下载，客户桌面将出现酒店预订系统的标识。 只有通过对电子商务预订系统的安装，才能让客户更加方便地施行预订和查阅。 安装电子商务预订系统能让客户更加直观地了解本酒店产品和消费情况。 必须在客户许可的情况下操作，操作快速、准确，不可窥视客户电脑内的其他资料。 操作娴熟，动作快速。不能进行其他无关此项工作的其他操作。 4、教其操作。 向客户讲解本酒店该预订系统。客户点击系统标识，激活后将自动出现酒店预订界面。客户可以按照电脑提示进行操作。 告知客户还可以查询积分、了解酒店信息等其他功能。 只有教会客户对预订系统的操作，此系统才能发挥其作用。 只有让客户了解和熟悉系统操作，才能提起客户的兴趣和关注程度，从而达到预想的效果。 必须教会客户操作，不能马虎了事。 需详细解说系统的其他功能，及操作方式。 小结: 至此，我们已懂得了如何进行电子商务推广。 随堂复习: 提问 演示 3) 趣味竞答 4) 分组练习 下次培训内容: 下次培训内容为“电话预订” CROSS-REFERENCE 相关资料: SG-SM-SOP-SE004 SG-SM-SOP-SE016 SG-SM-SOP-SE002 SG-SM-PP-SE044 备注: 部门培训员应视具体情况增加提问次数。 --END-- April 28, 2007 第 1 页 共 4 页