(图片、表格)有效地工作督导和进度管理学员用教材.docVIP

培训项目实施计划 -- 中基层主管 《如何有效辅导员工》 学员手册 城市之星.培训中心/制作 编写日期：2007年10月17日 目 录 一、管理者的基本认识 1、管理的意义 2、管理者的角色与功能 3、描述你心中所期待的上司 4、描述你心中所希望的部属 5、管理者应有的基本态度与能力 二、工作进度控制管理 1、员工类型及工作派层级 2、工作委派的原则 3、做好工作委派的好处 4、工作委派时的障碍 5、计划制定思维和原则 6、制定工作计划的内容/要素 三、员工督导 1、了解部属 2、工作辅导计划制定 3、工作辅导步骤及技巧 4、工作辅导中的监督 5、员工训练三种方式及训练内容 目 录 内 容 页 码 项目计划 ……………………………………1 培训需求调研 ……………………………………2 教育训练合同书 ……………………………………2 员工素质模型（参考） ……………………………………2 课程设计模板 ……………………………………3 培训实施计划 ……………………………………7 培训前准备检查清单 ……………………………………8 课堂教学实施方案 ……………………………………10 导师工具箱（辅助材料） ……………………………………12 导师课堂讲义（PPT） ……………………………………12 培训学员使用手册 ……………………………………17 培训评估及考核资料 ……………………………………17 第一部分：管理者的基本认知 一、管理的意义 有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标 资　源 过 程 目　标 发 挥 运 用 游戏：情趣测验（限时三分钟） 请先阅读完本文。 在这张纸的右上角写下你的大名。 将第二句中的“大名”两个字圈起来。 在这张纸的左上方画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角的签名下画一道线。 在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画的十字周围加画一个三角形。 这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。 在第八句的“好”字上画一圆圈。 当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。 如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！”。 这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。 将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？ 在以上所有双数题的题号上画圈。 假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。 现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。 已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。（复印85份） 二、管理者的角色与功能 基层管理者 1.承上 ?承担单位职责 ?达成组织目标 ?执行上司的指示 ? ? ? 2.启下 ?做好组织的管理 ?带领团队达成任务 ?使各项资源充分有效发挥 ? ? ? 3.平行间 ?协调 ?公关 ? ? ? ? 三、描述你心中所期待的上级 1. 2. 3. 四、描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 小组汇总 上级 部属 1. 1. 2. 2. 3. 3. 五、管理者应有的基本态度与能力 1.建立工作的理念－使命感 ?工作价值感 ?一份有意义的感觉 ?理念决定一切 ?心智模式的转变 ?我为什么愿意担任主管的职务？ 故事分享：你是在建大教堂吗？ 你的心得请写下：2、基层管理者应具备的心态 　 　?积极性 　?心想事成 　?不可能？ 　?办不到？ ?是想要还是一定要？ 3.突破现状 ?不满现状 消极 ? 积极 ?随时有改变的想法 ?建立忧患意识 动动脑、想一想 ?你是否经常迟到？ ?你迟到时最常出现的理由是什么？ ?如果告诉你，明天上午7：30到公司开会，准时到的人每人发奖金5000元，你会不会迟到？ 六、基层管理者应具备的基本能力 案例： 陈五的烦恼 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是