创建发言.docVIP

创建“诚信药房” 开展诚信服务 盐城市第三人民医院 　　 为规范药房管理，控制使用环节的药品质量，保障人民群众用药安全有效，江苏省盐城药品监督管理局、市卫生局联合下发的《盐城市创建“诚信药房”实施方案》，在全市范围内开展了创建“诚信药房”活动。 　　创建“诚信药房”活动，对于促进医院药房管理科学化、规范化，提升管理水平有着十分重要的现实意义和深远的历史意义，也是医院向基本现代化医院建设发展中规范管理的任务之一，与我们医院强化药品质量管理的内在要求是一致的，因此，这项活动得到了医疗机构广泛的响应与重视，在此，我代表 向各级药品监督管理部门、卫生主管部门的领导表示衷心感谢！向在日常工作中对我们医院的药品质量实施监督管理、业务指导的各位药监局的同志们表示衷心的感谢！ 通过创建活动，我院在药品质量管理方面基本上改变了传统的经验管理模式，基本上实现了岗位职责与工作质量标准紧密结合；工作质量标准与管理制度紧密结合；管理制度与保证措施紧密结合，细化了药学服务质量环节管理。 现将我院创建活动情况汇报如下： 　　一、制度与管理 　　创建“诚信药房”的目的是建立比较完善的药学服务体系，做到诚信服务。我们对照《实施方案》的要求，认识到过去尽管也有一些规章制度，但是比较粗浅，缺乏一整套的质量管理体系。特别是在当前医药市场比较混乱的情况下，如若管理松散，很容易发生药品质量问题。基于这些认识，我们在创建活动中侧重于明确岗位职责,制订工作质量标准和操作程序,抓环节管理，建立健全规章制度和相应的记录。 　　我们认识到，要加强药品质量管理，首先要控制源头，即严格审核药品（材料）供货商资质，索取必须提供的资质证件和质量证明文件。我们制订了《首营企业和首营品种审核制度》等一系列制度与操作程序，严密了环节管理，比较好的解决了药品进入医院以后，在医院内部流通过程中以及使用到病人身上各个环节中的质量把关等问题。今后将根据工作中发现的新问题，进一步修改和完善这些规章制度。 　　二、人员资质和培训 　　GMP与GSP管理，是国际上公认的规范管理模式，与传统的经验管理方式有着本质的区别。“诚信药房”标准条款中对药品质量管理首先提出了人员的资质要求和对人员的培训。 　　我院药学科现有职工43人，药学技术人员39人，财会人员1人，工人3人。其中高级职称3人，中级职称16人，初级职称20人。经过医院人事制度改革，药剂科更名为药学科。下辖五个二级科，即西药房（包括急诊药房、一分院药房、二分院药房）、中药房（包括煎药室）、病区药房、药库（包括中药库、西药库、输液库和卫生材料库）、临床药学室（包括药品检验室、药物不良反应信息中心、抗菌药物使用管理办公室）。设药学科主任一人，高级职称；二级科主任5人，其中高级职称1人，中级职称4人。 　　经过健康检查，直接接触药品的人员全部健康，并建立了健康档案。 　　创建“诚信药房”活动中，我们先后举办培训班2期，共计30 课时， 561 人次参加了培训。培训考核45人（其中新任药学科主任1人，分管书记1人），全部合格。通过培训，强化了药品质量管理意识，普及了“诚信药房”知识。基本上达到了人人熟悉岗位职责，熟悉工作质量标准，熟悉技术操作规程、熟悉相关规章制度、熟悉各项记录填写要求与方法，了解“诚信药房”管理基本要求。 　　三、设施与设备 　　根据药品储存与养护管理要求，药库（房）应配置调节温、湿度、冷藏设备，有避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等设施，药库（房）的仓储面积应当与业务规模相适应。为此，我们将制剂大楼的一、二层原来的灭菌制剂、普通制剂净化车间全部拆除，先后参观了盐城药业公司、南京医药公司盐都分公司药品仓库，依据“诚信药房”检查评定要求，改建成中药库、西药库、输液库和卫生材料库四个仓库。每个仓库内，分成四个区域，即待验区、合格区、发货区和退货区，并用规定的色条分区，并悬挂标志牌，不合格品库单独设立，用红色警示。所有拆箱药品（材料）全部上架，按照分类定位陈列；所有堆垛全部使用新加工的地架。所用的照明线路用管道保护，防爆灯具经过了公安消防部门认可；仓库门采用结实耐用的防盗门，采光窗加防盗栅和窗帘。为满足冷藏药品需要，我们新建了药品专用冷藏库；特殊药品有特管库；易窜味中药有易窜味中药库，药库的会计保管在新建的药库办公室集中办公，药库工人还有值班室。为了确保药库安全，我们在整个库区都安装了与市110报警中心联网的报警装置。 　　为保证药品质量，我们将常温库与阴凉库统一提升为阴凉库温湿度控制，避免了高温季节药品往返搬迁难度。 　　经过改建，药库的药品储存养护条件得到了根本改变，整个库区面貌一新，解决了多年以来我院药品仓库面积小