奖伐条例.docVIP

某浴所奖惩条例 ?????? 为树立公司形象，达到和保持高度的工作效率，提高服务质量，倡导员工爱岗敬业的精神，杜绝违反规章制度的发生，特制定本条例。????????????一、嘉奖 ????????????（一）嘉奖条件 ????????????员工凡符合下列条件之一者，将得到公司不同程度的奖励。 ????????????1、对浴所的经营管理和服务质量做出重大贡献的。 2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生的。 3、为保护浴所财产和宾客生命财产，见义勇为的。 4、拾金不昧的。 5、在同行业的业务比赛中，取得优异成绩，为浴所获得荣誉的。 6、浴所开源节流，提出合理化建议，并经实施取得显著成效的。 7、办事公道、敢于抵制歪风邪气，维护生产秩序和工作秩序，能同一切坏人坏事及严重违反公司的规章制度的行为作斗争的。  ????????????1、奖现金 2、通报表彰 3、奖物品 4、授予光荣称号 5、晋升工资 6、建议晋职升级  ????????????以上各项奖励需由所在部门提出计划上报批准后方可实施。 ????????????二、违纪处理 ????????????凡浴所员工（含见习员工），经过入职培训并进入工作岗位后，违反规章制度，浴所将视不同情节，给予适当的处分，处分依据为“员工过失”的四个类别，具体分为轻微过失、过失、严重过失、重大过失四类。 ??????????????（一）轻微过失 ????????????1、仪容不整； 2、工作时间不着工装，不按规定位置佩戴工牌； 3、未经批准，下班后着工装离店； 4、公话私用； 5、工作时间做与本工作无关的事情，如看小说、看报、看电视、听音乐等； 6、工作时间吃零食，抽烟或在禁烟区抽烟； 7、下班后无故在店内逗留； 8、遇到客人不主动打招呼； 9、在浴所内高声喧哗或发出怪声； 10、无故迟到、早退； 11、随地吐痰，乱丢烟头，纸屑或其它废弃物品； 12.、对客服务不使用礼貌用语，不微笑，不站立，不迎送，不唱收唱付，不使用托盘，单手接递，仍、抛、推钱物； 13、送洗布草、餐桌布，内有杂物或将其拖地行走、随意脚踏、乱堆乱放的； 14、在工作区域发现碎屑、烟头等不及时清理的； 15、未经批准，擅自不参加政治、业务学习、会议等集体活动或迟到、早退的； 16、不能自觉保持更衣室、沐浴间、宿舍和公共场所整洁的； 17、语言行为不规范，在客人面前有打哈欠，伸懒腰、剪指甲等不礼貌的行为； 18、按操作程序操作，但是未达到质量标准，尚未影响正常工作； 19、管理人员检查不细致，未能发现问题的； 20、管理人员对下属员工管理不严，出现失误的； 21、服务过程中，不及时清理台面，造成台面脏乱不堪者； 22、服务不细致，出现失误的； 23、工作不认真，如出现上错菜，漏菜等过失的； 24、对客人结帐不准确，出现多计或漏计的； 25、不注意节约器材、水、电、饭菜，不爱护公物、工具和设备的；  ????????????1、上班时间睡觉（允许休息的岗位除外）； 2、私自将亲友带进店内重要部位参观； 3、在浴所吵闹、骂人； 4、工作散漫、拖拉、粗心大意、受到客人投诉； 5、不服从领导，不服从分配； 6、不配合部门、班组、领导工作、有欺骗、隐瞒行为者； 7、工作时间脱岗，不坚守岗位； 8、隐瞒自己的过失和宾客的批评，向领导汇报情况说假话，涂改、撕毁客人投诉； 9、传播闲话、挑拨是非、影响和破坏团结； 10、浪费浴所财产和私用浴所物品； 11、私自进房看电视； 12、超越职权范围擅自作主者； 13、管理人员管理不善或下属违纪行为包庇、纵容者； 14、不按规定开关煤气、电源、门窗，或值班人员作检查者； 15、未及时完成上级安排的工作任务不作解释者； 16、上传下达不到位滞留信息者； 17、丢失式牌号两次以上者； 18、向客人索要小费、物品或其它报酬者； 19、在店内兜售私人物品者； 20、因服务不周或服务态度引起客人投诉者； 21、带不良情绪上岗，影响对客服务者； 22、调岗时，不按规定程序办理交接手续或交接不到位者； 23、菜品制作过程是有腐烂、变质现象被子下一道工序退回者； 24、菜品不达标，被客人退回者； 25、随意在浴所部位及设备上乱写乱画者； 26、随意改动或毁坏浴所的广告、须知、通知的； 27、违背社会公德和职业道德，发生伤风败俗的事件； 28、无故旷工一天。  ????????????1、擅离工作岗位、串岗或干私活； 2、煽动员工怠工、罢工等活动者； 3、因疏忽或违反操作规程而损坏浴所或浴所的财物； 4、对宾客不礼貌、冷面相待或出言不逊与宾客争辩